Специалист технической поддержки (HelpDesk)

В яркую и амбициозную команду OLMA (сеть продуктовых магазинов) требуется незаменимый коллега и партнер, готовый стать ключевым сотрудником.

Наша Компания - это: +1300 сотрудников, + 100 продовольственных магазинов, 3 распределительных склада.

OLMA – высокопрофессиональная команда и мы ищем «наших» среди лучших!

• OLMA– это возможность построить свою карьеру в одной из ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ СТРАНЫ!
• OLMA– это АКТИВНО РАЗВИВАЮЩАЯСЯ СЕТЬ продуктовых магазинов!
• OLMA – это КОМАНДА ВЫСОКОКЛАССНЫХ ПРОФЕССИОНАЛОВ!
• OLMA– это КОНКУРЕНТНАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА и БОНУСЫ!

Стань лучшим вместе с нашей КОМАНДОЙ!

Задачи:

• Прием и обработка заявок пользователей, уточнение деталей проблем, с которыми они столкнулись;
• Самостоятельное решение типовых проблем пользователей (не работает QR-сканер, не печатает принтер, пропал доступ в Интернет, не видна флэшка, «вылетела» программа и многое другое);
• Передача сложных и нестандартных случаев специалистам 2-й линии технической поддержки;
• Распределение заявок между специалистами 2-й линии технической поддержки, координация их работы, планирование выездов на объекты и перераспределение заявок (при необходимости);
• Контроль сроков выполнения заявок пользователей, соблюдение требований по максимально допустимой длительности решения заявок;
• Вести учет оборудования в ПО Мой склад, согласно установленному регламенту;
• Проведение инвентаризации согласно приказам Компании;
• Осуществление перемещений оборудования между сотрудниками, складами и филиалами.

• Опыт администрирования не менее 1-го года;
• Образование: Высшее
• Знание ОС Windows, аппаратного обеспечения ПК, основного офисного ПО, периферийного оборудования, будет плюсом знание семейство Linux;
• Системное администрирование, настройка и эксплуатация серверного оборудования и систем хранения данных;
• Знание принципов работы MS Active Directory, DNS, DHCP, умение создавать и управлять групповой политики и виртуальной инфраструктуры Hyper-V;
• Опыт администрирования и поддержки пакета ПО MS Outlook, MS Office и и других офисных программ;
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix;
• Решение вопросов и устранение проблем связанных с простоем информационных систем;
• Диагностика и системный анализ инфраструктуры, troubleshooting;

• График работы 2/2
• Дружный коллектив и хорошая рабочая атмосфера;
• Период испытательного срока- 2-3 месяца
• Стабильная заработная плата, оформление в штат с первого рабочего дня;