Reservation Agent

В связи с открытием нового отеля Holiday Inn Express & Suites Tashkent-Piramit, входящего в международную гостиничную сеть IHG, мы приглашаем в нашу команду профессионального и клиентоориентированного специалиста на позицию Reservation Agent.

Мы ищем кандидата с опытом работы в гостиничной сфере, который умеет профессионально взаимодействовать с гостями, грамотно обрабатывать запросы на бронирование и обеспечивать высокий уровень сервиса в соответствии со стандартами международной гостиничной сети.

Основные обязанности:

• Приём и обработка запросов на бронирование по телефону, электронной почте и через онлайн-каналы.
• Оформление, подтверждение, изменение и отмена бронирований.
• Консультирование гостей по категориям номеров, тарифам, условиям проживания и дополнительным услугам отеля.
• Работа с гостиничными системами управления и каналами бронирования.
• Контроль корректности внесения информации в систему бронирования.
• Обработка индивидуальных и корпоративных бронирований.
• Работа с онлайн-платформами бронирования (Booking.com, Expedia и другие).
• Взаимодействие с отделами Front Office, Sales и Revenue Management.
• Информирование гостей об условиях оплаты, правилах отмены и специальных предложениях.
• Соблюдение стандартов обслуживания и коммуникации IHG.

Наши ожидания:

• Обязательный опыт работы в гостиничной сфере на аналогичной позиции.
• Практический опыт работы с гостиничными системами бронирования.
• Свободное владение русским и английским языками.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение профессионально общаться с гостями и работать с запросами.
• Высокий уровень клиентоориентированности.
• Внимательность к деталям, ответственность и организованность.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Уверенное владение MS Office и электронной почтой.
• Знание стандартов международного гостиничного сервиса будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работу в международной гостиничной сети IHG.
• График работы: 5/2.
• Обед за счёт компании.
• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу Республики Узбекистан.
• Профессиональное развитие и возможность получить опыт работы в международной гостиничной сети.
• Работу в современном новом отеле.

Если у вас есть опыт работы в гостиничной сфере, вы свободно владеете английским и русским языками и стремитесь развиваться в международном гостиничном бизнесе, будем рады видеть вас в нашей команде!