Мы — EdTech-компания в сфере трейдинга и финансовых рынков. Ищем оператора отдела продаж, который будет принимать входящие обращения и распределять лиды между менеджерами отдела продаж.
Холодных звонков нет — работа только с входящими звонками и теплыми заявками из Instagram, Telegram и рекламы.
Задачи
-
Принимать все входящие звонки по горячей линии компании.
-
Вежливо приветствовать клиентов и уточнять цель обращения.
-
Предоставлять первичную информацию о компании и образовательных продуктах.
-
Определять потребность клиента и переводить звонок на подходящего менеджера по продажам.
-
Оперативно распределять входящие лиды между менеджерами.
-
Фиксировать обращения и контактные данные клиентов в CRM.
-
Контролировать, чтобы ни один входящий лид не остался без ответа.
-
Передавать менеджерам полную и корректную информацию по каждому клиенту.
-
Вести простую отчетность по звонкам и распределенным заявкам.
-
Соблюдать стандарты делового общения и клиентского сервиса.
Требования
-
Профессиональное владение русским и узбекским языками.
-
Грамотная, четкая и приятная устная речь.
-
Умение красиво и уверенно общаться в деловом стиле.
-
Доброжелательность, тактичность и клиентоориентированность.
-
Способность быстро понимать запрос клиента и правильно направлять его.
-
Внимательность при работе с контактами и информацией.
-
Ответственность, дисциплина и пунктуальность.
-
Уверенное владение компьютером.
-
Опыт работы оператором колл-центра, администратором, диспетчером или специалистом клиентского сервиса будет преимуществом.
-
Опыт работы с CRM будет преимуществом.
Условия
-
Работа только с входящими обращениями — без холодных звонков.
-
Фиксированный оклад + KPI.
-
Обучение продуктам компании и стандартам коммуникации.
-
Работа в современном офисе.
-
Поддержка со стороны руководителя и отдела продаж.
-
Возможность профессионального и карьерного роста.
Ищем человека, который станет первым голосом компании: сможет расположить к себе клиента, быстро понять его запрос и обеспечить качественную передачу обращения менеджеру по продажам.
Если вы свободно говорите на русском и узбекском языках, обладаете грамотной речью и любите общаться с людьми — отправляйте отклик.