My Freighter — компания, входящая в состав Centrum Holding. Это одна из самых быстрорастущих компаний по грузовым авиаперевозкам в Центральной Азии. Кроме того, под брендом Centrum Air компания выполняет пассажирские рейсы.
Также в рамках холдинга создан новый игрок в сфере туризма — Centrum Holidays. Благодаря своеобразной бизнес-модели компания предлагает туристические пакеты по доступной цене при сохранении стандартов комфорта.
Вместе с тем, наша команда профессионалов позаботится о ваших индивидуальных потребностях с максимальной заботой и вниманием, предоставит индивидуальные решения для чартерных авиаперевозок практически в любую точку мира.
Присоединяйся к команде профессионалов!
Обязанности:
-
Вести коммуникацию с пассажирами и подписчиками в социальных сетях компании;
-
Отвечать на комментарии, личные сообщения и упоминания бренда;
-
Работать с обратной связью: вопросами, жалобами и благодарностями;
-
Поддерживать tone of voice бренда Centrum Air — дружелюбный, спокойный и уверенный;
-
Находить индивидуальный подход к каждому обращению, избегая шаблонных ответов;
-
Взаимодействовать с командами SMM, PR и службой поддержки;
-
Фиксировать повторяющиеся вопросы, инсайты и обратную связь от аудитории.
Требования:
-
Высокий уровень письменной коммуникации;
-
Умение общаться «с человеческим лицом»: эмпатия, гибкость, чувство контекста;
-
Способность самостоятельно принимать решения в рамках tone of voice бренда;
-
Стрессоустойчивость и ответственность.
Мы предлагаем:
- Работу в динамичной и инновационной компании;
- Официальное трудоустройство согласно ТК Руз;
- Удаленный формат работы;
- Возможности для профессионального роста и развития.
Ключевые навыки
- Английский — C1 — Продвинутый
- Русский — C1 — Продвинутый