ITea - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные, ITea активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.
Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки в отдел Integrations.
Чем вам предстоит заниматься:
- подключать провайдеров к нашей платформе, помогать им на всех этапах запуска их продукта;
-
обрабатывать входящие обращения через чаты в Teams, Telegram и тикет-системе;
-
вести коммуникацию на английском и русском языках с клиентами и провайдерами (90% времени письменно);
-
помогать в разработке технической документации для программного обеспечения, разработанного компанией;
-
общаться с другими отделами (разработчики, QA инженеры и не только) для улучшения продукта и решения клиентских проблем;
-
участвовать в сопутствующих проектах и клиентской поддержке на всех этапах оказания услуг.
Наш идеальный кандидат:
-
имеет высшее или среднее специальное образование (большим плюсом будет техническое/инженерное образование);
-
владеет английским языком не ниже уровня B2 (70% переписки ведется на английском языке);
-
способен грамотно и четко излагать свои мысли как письменно, так и устно;
-
может работать с большим объемом информации в условиях многозадачности, быстро ориентируется в процессах и рабочей документации;
-
ориентирован на высокое качество обслуживания клиентов и готов работать в команде;
-
горит интересом к IT-сфере, хочет постоянно развиваться и изучать новое.
Мы предлагаем
- официальное оформление;
- отпуск - 21 рабочий день в году;
- 3 оплачиваемых sick days в год;
- дружелюбную, поддерживающую атмосферу;
- возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.
Чтобы стать частью нашей команды, тебе нужно будет пройти следующие
этапы:
1. Письменное тестирование (займет около 2 часов).
2. Интервью с HR-менеджером и тимлидом команды.
Ключевые навыки
- Английский язык
- Деловая переписка