Руководитель направления маркетинговой автоматизации (Email)

О роли

Мы ищем Руководителя направления маркетинговой автоматизации (Email), который возьмёт на себя полное владение email-каналом — от планирования и запуска кампаний до анализа эффективности и оптимизации. Вы будете создавать увлекательные коммуникации с клиентами, улучшать lifecycle-путешествия и способствовать росту канала через автоматизацию, персонализацию и тестирование.

Основные обязанности

Email-стратегия и кампании

• Владение стратегией email-канала и календарём кампаний.
• Планирование, сборка, QA, запуск и оптимизация email-кампаний.
• Определение стратегии сегментации аудитории, персонализации и тестирования.
• Проведение A/B-тестов и постоянное улучшение эффективности кампаний.

Deliverability и техническое владение каналом

• Владение показателями deliverability и репутацией отправителя по всем email-коммуникациям.
• Мониторинг попадания в inbox, репутации домена и IP, спам-жалоб, показателей отказов (bounce rate) и вовлечённости.
• Оптимизация аутентификации и email-инфраструктуры (SPF, DKIM, DMARC) совместно с техническими командами.
• Обеспечение соответствия email-шаблонов лучшим практикам по отображению, доступности, адаптивности и совместимости с тёмной темой (dark mode).
• Выявление и устранение технических проблем, влияющих на эффективность email в основных почтовых клиентах.

Оптимизация эффективности

• Анализ эффективности кампаний и вовлечённости клиентов.
• Разработка рекомендаций по улучшению Open Rate, Click-Through Rate, конверсии и удержания.
• Оптимизация клиентских путей, времени отправки, частоты и таргетинга аудитории на основе данных.
• Мониторинг ключевых метрик здоровья канала и проактивное выявление рисков.

Кросс-функциональное взаимодействие

• Партнёрство с командами CRM, Product, Analytics, Design и Engineering для реализации качественных кампаний.
• Координация запусков кампаний и обеспечение надлежащего QA перед каждой отправкой.

Требования к кандидату

• Опыт управления email-маркетингом или CRM-кампаниями.
• Практический опыт работы с email service provider (ESP) или платформой маркетинговой автоматизации.
• Глубокое понимание deliverability, репутации отправителя и email-аутентификации (SPF, DKIM, DMARC).
• Знание email HTML/CSS и особенностей отображения в разных почтовых клиентах.
• Опыт работы с сегментацией, персонализацией, lifecycle-маркетингом и автоматизацией.
• Умение анализировать эффективность кампаний и оптимизировать их на основе данных.
• Развитое внимание к деталям и отличные навыки управления проектами.

Мы предлагаем

Гибкость и баланс работы и жизни

• Гибридный формат работы с возможностью 24 дня в году работать из любой точки мира.
• 27 календарных дней оплачиваемого отпуска.
• Дополнительный выходной в день рождения, а также 2 оплачиваемых дня для родителей по уходу за детьми.

Благополучие и развитие

• Свежие фрукты и сезонные угощения в офисе.
• Доступ к Udemy, Coursera и внутренней образовательной платформе с более чем 1 600 курсами.
• Профессиональное обучение и воркшопы для развития как технических, так и софт-скиллов.

Корпоративная культура

• Корпоративные мероприятия, командные встречи, праздники, чемпионаты и wellness-инициативы, которые помогают нам оставаться активной и сплочённой командой.
• Спортивные клубы: йога, футбол и баскетбол.