CRM специалист

AUTODOC Holding — один из ведущих IT-холдингов Узбекистана, реализующий масштабные проекты в сфере цифровизации государственных услуг, финтеха, логистики, электронных платежей, автоматизации бизнес-процессов и разработки программного обеспечения. В состав холдинга входят проекты, которыми ежедневно пользуются тысячи граждан и компаний по всей стране.

В связи с расширением команды мы приглашаем СRM - специалиста, который станет важной частью отдела внутреннего контроля.

Что предстоит делать:

• Администрирование и настройка CRM-системы;
• Разработка и оптимизация бизнес-процессов внутри CRM;
• Контроль использования CRM сотрудниками (кто вносит данные, кто игнорирует систему, соблюдение регламентов работы);
• Формирование еженедельного/ежемесячного отчёта о неактивных пользователях CRM с указанием причин и передачей руководителям подразделений;
• Формирование отчётов по активности пользователей в CRM для руководства;
• Выявление и эскалация случаев несоблюдения правил работы в системе;
• Ведение и актуализация справочников, полей, шаблонов в системе;
• Обучение сотрудников работе с CRM;
• Формирование отчётов и dashboard'ов для анализа данных;
• Контроль качества и полноты вносимых данных;
• Взаимодействие с IT-отделом по вопросам интеграций и доработок;
• Устранение технических неполадок первого уровня.

Наши ожидания:

• Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM, Salesforce или аналоги) от 2 лет;
• Понимание бизнес-процессов и умение их формализовать;
• Опыт контроля дисциплины/compliance — будет большим плюсом;
• Базовые навыки аналитики данных (Excel — обязательно, SQL — плюс);
• Внимательность, системное мышление, объективность в оценке;
• Опыт составления инструкций/регламентов — будет плюсом;
• Готовность работать с чувствительной информацией об активности сотрудников — конфиденциально.

Мы предлагаем:

• Работу в крупном и динамично развивающемся IT-холдинге;
• Участие в масштабных и значимых проектах республиканского уровня;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
• Рабочий график: 6/1 9:00 - 18:00 (Сб - до 13:00)
• Корпоративные обеды и развитую корпоративную культуру.
• Конкурентную заработную плату с своевременной выплатой 2 раза в месяц;
• Возможности профессионального и карьерного роста внутри холдинга;
• Современный комфортный офис в Ташкенте по адресу ул. Файзабад, 43;
• Дружную команду профессионалов и поддержку на этапе адаптации;