Key Account Manager / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Обязанности:
— Управлять портфелем ключевых клиентов компании и развивать долгосрочные партнерские отношения.
— Изучать бизнес клиентов, понимать их потребности, цели и потенциальные зоны роста.
— — Разрабатывать индивидуальные планы развития по каждому ключевому клиенту.
— Проводить переговоры с лицами, принимающими решения, и выстраивать отношения на уровне руководителей компаний.
— Увеличивать объем сотрудничества, выявлять возможности для дополнительных продаж и продвижения новых продуктов.
— Готовить коммерческие предложения, проводить презентации и участвовать в согласовании условий сотрудничества.
— Контролировать выполнение договоренностей, качество сервиса и уровень удовлетворенности клиентов.
— Оперативно решать возникающие вопросы и предотвращать потенциальные риски в работе с клиентами.
— Координировать взаимодействие между клиентами и внутренними командами: продуктом, продажами, маркетингом, финансами, юридическим отделом и службой поддержки.
— Анализировать показатели по клиентскому портфелю, динамику выручки и эффективность сотрудничества.
— Вести регулярную отчетность и прогнозировать результаты по закрепленным клиентам.
— Собирать обратную связь от клиентов и передавать ее командам для дальнейшего развития продуктов и сервиса.
— Отслеживать рынок, деятельность конкурентов и новые возможности для бизнеса.
Требования:
— Опыт работы с ключевыми или корпоративными клиентами от 3 лет.
— Успешный опыт развития клиентского портфеля и достижения коммерческих показателей.
— Сильные навыки переговоров, презентации и деловой коммуникации.
— Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и работать с разными уровнями принятия решений.
— Развитое стратегическое и аналитическое мышление.
— Способность понимать бизнес-модель клиента и предлагать решения с учетом его задач.
— Умение работать с большим объемом информации, соблюдать сроки и вести несколько проектов одновременно.
— Самостоятельность, ответственность и ориентация на результат.
— Умение конструктивно решать сложные и нестандартные ситуации.
— Знание английского языка будет преимуществом.
— Опыт работы в финтехе, банковской сфере, IT, платежных сервисах или B2B-направлении будет дополнительным преимуществом.
— Ключевые показатели эффективности
— Рост выручки и объема бизнеса по закрепленному портфелю.
— Удержание и развитие ключевых клиентов.
— Выполнение индивидуального плана продаж.
— Увеличение количества используемых клиентами продуктов и сервисов.
— Высокий уровень удовлетворенности клиентов.
— Своевременная реализация совместных проектов и выполнение договоренностей.
Условия:
— Работа в Asterium — компании на стыке FinTech, финансовых технологий и цифровых активов.
— Работа с крупными клиентами и участие в стратегически важных проектах компании.
— Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса, продуктов и клиентского сервиса.
— Профессиональную команду и открытую корпоративную культуру.
— Быстрое принятие решений и возможность реализовывать собственные инициативы.
— Возможности профессионального и карьерного роста.
— Современный офис и комфортные условия работы.