Специалист второй линии технической поддержки (L2)

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 3–6 лет

Вахта
Рабочие часы: Вечерние или ночные смены, 8

Формат работы: на месте работодателя

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что ознакомлены, полностью согласны и принимаете условия «соглашения»
Архитектор цифрового будущего Узбекистана
Единый интегратор по созданию и поддержке
государственных информационных систем
Обязанности:
  • Консультирование пользователей по вопросам работы с информационной системой (по телефону, e-mail, через систему тикетов);
  • Решение инцидентов и проблем, связанных с работой системы;
  • Обучение пользователей основам работы с системой;
  • Контроль стабильной работы информационной системы;
  • Выполнение базовых операций администрирования (сброс пароля, настройка прав доступа, создание учетных записей);
  • Мониторинг системных журналов, устранение сбоев или эскалация;
  • Передача технически сложных запросов или багов на следующий уровень поддержки;
  • Тестирование новых функций и обновлений системы;
  • Участие в сборе и анализе требований пользователей;
  • Ведение базы знаний и инструкции для пользователей;
  • Оформление отчетов об инцидентах и решения;
  • Актуализация технической документации по системе.
Требования:
  • Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
  • Понимание принципов работы информационных систем и баз данных;
  • Знание ОС Windows/Linux на уровне опытного пользователя;
  • Навыки работы с Jira;
  • Базовые знания SQL, сетевых протоколов, работы веб-приложений;
  • Умение работать с технической документацией;
  • Способность эффективно взаимодействовать с коллегами и клиентами в условиях динамичной работы, сохранять спокойствие и преодолевать стрессовые ситуации.
Условия:
  • График работы: 5 дней в неделю, с двумя сменами — дневная смена с 09:00 до 18:00 и ночная смена с 18:00 до 02:00;
  • Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РУз, предоставление от 28 календарных дней отпуска;
  • Отсутствие строгого дресс-кода - мы стремимся разрушить стереотипы о государственных организациях;
  • Работа в сильной команде профессионалов, готовых делиться знаниями и опытом;
  • Участие в крупных и значимых проектах, направленных на создание сервисов для улучшения жизни населения и оптимизацию бизнес-процессов в ведущих предприятиях страны;
  • Широкие возможности для самостоятельных решений и активного влияния на развитие компании.

    Мы ждем вас в нашей команде, чтобы вместе достигать новых высот!
Почему именно с нами — правильный выбор:
Мы цифровизируем страну и двигаем рынок вперёд
Наши технологии и решения внедряются в ключевые сферы — от госсектора до крупного бизнеса. С нами ты влияешь на масштабные изменения в стране.
23 года устойчивого развития на рынке
За это время мы заслужили доверие ключевых заказчиков, выстроили надёжные партнёрства и сформировали сильную экспертизу. Сегодня мы — стабильный игрок с чёткой стратегией, развитой инфраструктурой и амбициозными планами роста.
Карьерный рост
Здесь твои идеи замечают, талант поддерживают, а результат вознаграждают. Расти вверх — это не лозунг, это реальность.
Развитие как стиль жизни
Доступ к лучшим образовательным платформам, внутренние акселераторы роста, встречи с топами индустрии.
Забота, которую ты чувствуешь каждый день
Комфортный офис в топовой локации, мероприятия, которые вдохновляют, поддержка физического и ментального здоровья, честный лайфворк-баланс. Мы умеем не только работать, но и жить полной жизнью.

Ключевые навыки

  • Узбекский — C1 — Продвинутый
  • Русский — C1 — Продвинутый

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Ташкент, улица Муминова, 7/1
Вакансия опубликована 3 сентября 2026 в Ташкенте