Обязанности:
-
консультировать клиентов: принимать обращения (звонки, чаты) от администраторов, кассиров и владельцев бизнеса
-
помогать удаленно: через телефон или AnyDesk подключать кассовое оборудование, настраивать принтеры чеков, сканеры или платежные терминалы
-
выезжать к клиентам (при необходимости): если проблему невозможно решить удаленно, нужно будет оперативно выехать на торговую точку (в кафе, ресторан или магазин) для настройки оборудования на месте
-
проводить первичную диагностику: находить причину сбоя (отошел кабель, пропал интернет, завис софт) и восстанавливать работу кассовой зоны
-
передавать сложные вопросы: если проблема требует глубокого ремонта оборудования или исправления кода, фиксировать её и передавать старшим инженерам.
-
свободное владение русским и узбекским языками (обязательно, так как клиенты говорят на обоих языках)
-
опыт работы от 6 месяцев в сфере тех.поддержки клиентов, call-центрах или клиентском сервисе
-
уверенный пользователь ПК: легко ориентируешься в Windows/Android, знаешь, как зайти в настройки, проверить подключение к интернету или установить программу
- коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость.
-
график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
-
стабильный доход: на период обучения/испытательного срока (1-2 месяца) 5 000 000 сум, после успешной аттестации 7 000 000 сум + kpi
-
офис в Ташкенте ул. Афросиаб (метро Ойбек).
Будет большим преимуществом: опыт работы в интернет-провайдерах (ISP), у системных интеграторов или в компаниях по обслуживанию ККТ/телекоммуникаций.