Менеджер оценки качества разговоров

Кто мы?

Мы международная IT-компания, которая предоставляет услуги бизнес телефонии, вместе с набором умных инструментов для повышения продаж и уровня клиентского сервиса.

Кого мы ищем? Системного и усидчивого сотрудника с аналитическим складом ума.

Чем Вы будете заниматься:

• прослушивать и оценивать звонки менеджеров по продажам, аккаунт-менеджеров, специалистов тех. поддержки, анализировать их качество согласно внутренним регламентам;
• выявлять ошибки и способствовать предотвращению их в дальнейшем;
• давать обратную связь менеджерам и их руководителям на основе прослушанных разговоров;
• повышать качество обслуживания клиентов;
• составлять отчеты о проделанной работе.

Почему Вы захотите к нам в Binotel? Всё очень просто:

• ничем незаменимый опыт в IT направлении;
• своевременную выплату ЗП, официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
• график работы: пятидневка с 09:30 до 18:30, можно выспаться и не стоять в пробках :)
• бесплатное обучение и постоянное развитие — жизнь больше не будет прежней :-)
• дружный коллектив и руководитель, который всему научит;
• комфортное рабочее место в современном офисном центре, где всё обустроено для комфортной работы!

Вы наш идеальный кандидат, если :

• умеете слышать, а не слушать;
• умеете грамотно говорить, четко и коротко выражать свои мысли;
• любите людей!;
• понимаете клиентоориентированность на уровне ДНК;
• знаете русский/узбекский на высоком уровне;
• умеете анализировать информацию.

Чем скорее Вы отправите свое CV, тем быстрее получите работу мечты!