Оператор call-центра (отдел мониторинга)

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов, консультирование по вопросам кредитования, сроков погашения;
• Совершение исходящих звонков;
• Консультирование по вопросам, связанным с условиями обслуживания и продуктами;
• Ведение базы данных клиентов, внесение актуальной информации о взаимодействии, запросах и статусах обращений;
• Своевременное информирование клиентов о важных изменениях, акциях или задолженностях;
• Участие в обучениях, тренингах и собраниях.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ и CRM (желательно);

• Способность быстро усваивать информацию и работать с большим объёмом данных;

• Стрессоустойчивость, вежливость, доброжелательность;

• Умение слушать, задавать уточняющие вопросы и находить решения;

• Ответственность и дисциплинированность.

Условия:

• Стабильная заработная плата: оклад + бонусы, на которую вы сами можете влиять
• Комфортные условия труда, график с 9:00 до 18:00
• Готовы рассмотреть без опыта работы -мы всему научим!