HelpDesk специалист

CROWE — это международная аудиторско-консалтинговая компания, представленная в 150 странах и входит в ТОП 10 глобальных аудиторских сетей.

У нас есть 27 лет опыта работы в Узбекистане с крупнейшими узбекскими и международными Компаниями, годы консалтинговой практики и более 1000 кейсов в области аудита, учёта, консалтинга по налогам и финансовому менеджменту, оптимизации бизнес-процессов.

НАВЫКИ И ОПЫТ

• Опыт работы от 6+ месяцев в IT / Helpdesk / системном администрировании;

• Понимание работы ПК и ОС Windows (установка, базовая настройка, драйверы, учетные записи);
• Базовые знания сетей:
• что такое IP-адрес, шлюз, DNS;
• умение проверить сетевое подключение (ping, ipconfig / ifconfig);
• Опыт поддержки пользователей:

– почта, доступы, принтеры, VPN;

• Умение работать по инструкциям и чек-листам (выполнять задачи строго по регламенту);
• Обязательно свободное знание русского языка, знание узбекского преимущество.

Будет плюсом:

• Практический опыт работы с Active Directory (пользователи, группы, сброс паролей);

• Базовый опыт работы с Linux;

• Понимание принципов корпоративной IT-инфраструктуры (домен, серверы, сервисы).

ЧЕМ НУЖНО БУДЕТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Первая линия технической поддержки пользователей (Helpdesk);

• Решение проблем с ПК, электронной почтой, доступами, принтерами и VPN;

• Первичный разбор обращений пользователей;

• Первичная диагностика инцидентов (ПК / сеть / сервер / сервис);

• Сбор информации по проблемам: ошибки, логи, скриншоты;

• Выполнение типовых операций:

• создание и блокировка пользователей;
• сброс паролей;
• подключение рабочих станций к домену;
• базовая настройка Windows / Linux;

• Фиксация выполненных шагов и результатов работ;

• Ведение учета обращений:

• статус задачи;
• результат выполнения;
• комментарии по проделанной работе.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

• Зарплата 4 000 000 -7 000 000 в зависимости от опыта и навыков
• График работы с 9:00 до 18:00, рабочие дни 5/2
• Возможность быстрого карьерного роста (имеется наставник);
• Молодая энергичная команда, каждый сотрудник будет себя чувствовать в особой атмосфере тепла и комфорта;
• Такси по всем деловым поездкам (при необходимости);
• Используем в своей работе самые передовые инструменты и IT решения;
• Мероприятия для Команды;