Вакансия: Оператор колл-центра (логистика / авиаотправка грузов и посылок)
График: 6/1
Логистическая компания (авиаотправка грузов и посылок) ищет оператора колл-центра. Нужен человек, который быстро отвечает клиентам, правильно собирает данные и доводит заявку до оформления отправки.
Обязанности
Приём входящих звонков и сообщений .
Консультация клиентов: сроки, тарифы, ограничения по отправке, упаковка, документы.
Сбор данных по отправке: откуда/куда, вес/габариты, тип груза, контакты.
Предварительный расчёт стоимости по внутренним тарифам.
Ведение заявок в CRM: фиксировать всё чётко, без “потерянных” клиентов.
Исходящие звонки по заявкам: уточнение данных, доведение до отправки.
Передача заявки менеджеру/логисту и контроль статуса.
Требования
Грамотная русская, узбекская речь (таджикский, английский — плюс).
Вежливость, стрессоустойчивость, умение слушать.
Внимательность к деталям (цифры, адреса, документы).
ПК/мессенджеры уверенно, опыт в CRM приветствуется.
Опыт колл-центра/продаж будет плюсом, но обучим.
Условия
График: 6/1
Оклад + бонусы (за количество и качество обработанных заявок/оформленных отправок).
Обучение: скрипты, тарифы, правила отправки, работа в CRM.
Работа в офисе (адрес обсуждается на собеседовании).
Возможность роста до старшего оператора/тимлида.
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Работа с базами данных
- Обучение и развитие
- Навыки продаж
- Ориентация на клиента
- Навыки переговоров
- Ведение переписки
- Русский — C1 — Продвинутый
- Узбекский — C2 — В совершенстве