Bitrix CRM Developer (Mid–Senior)

В международную туристическую компанию Advantour требуется CRM Developer (Mid–Senior)

Advantour — один из ведущих туроператоров Центральной Азии с международными продажами, B2C и B2B направлениями, собственными digital-каналами и развитой партнерской сетью. Мы усиливаем in-house IT и ищем опытного Bitrix CRM-специалиста (Developer) для развития и автоматизации клиентских процессов.

Место работы: г. Ташкент
Формат: офисный

Задачи

• Разработка, внедрение и развитие Bitrix CRM-системы для туристического бизнеса (B2C и B2B: индивидуальные туристы, агентства, корпоративные клиенты)
• Проектирование Bitrix CRM-архитектуры под полный жизненный цикл клиента:
• лид → запрос → продажа тура → сопровождение → post-trip коммуникации → повторные продажи
• Настройка и автоматизация бизнес-процессов:
• обработка заявок с сайта, email, мессенджеров
• распределение лидов между менеджерами
• контроль SLA и этапов продаж
• Сегментация клиентской базы (география, тип тура, канал привлечения, история поездок, LTV)
• Реализация автоматизированных коммуникаций:
• email-цепочки, напоминания менеджерам, post-trip follow-ups
• Интеграция Bitrix CRM с внешними системами:
• сайт, формы заявок, телефония, email, мессенджеры, платежные системы
• Участие в формировании аналитики и отчетности:
• конверсия лидов, эффективность менеджеров, повторные продажи
• Совместная работа с sales, marketing и operations командами
• Поддержка требований по защите персональных данных (GDPR и внутренние политики)

Требования

• Опыт работы Bitrix CRM-разработчиком / Bitrix CRM-специалистом от 3 лет
• Опыт внедрения и кастомизации CRM-систем (Bitrix24, EspoCRM, Odoo, Salesforce или аналогичные)
• Понимание процессов продаж и клиентского сервиса в e-commerce / travel / service-бизнесе
• Навыки работы с:
• бизнес-процессами (воронки, статусы, автоматизации)
• интеграциями (API, webhooks — на уровне настройки или ТЗ)
• Умение работать с данными:
• базовые знания SQL или Bitrix CRM-аналитики
• Понимание клиентского пути (Customer Journey) и логики повторных продаж
• Системное мышление, ориентация на результат и качество данных
• Английский язык — достаточный для работы с документацией (будет плюсом)

Условия

• График работы: 5/2, 09:00–18:00
• Офисный формат работы
• Испытательный срок — 3 месяца

Дополнительно (как плюс)

• Опыт работы в туристической или сервисной компании
• Участие в миграции Bitrix CRM или построении Bitrix CRM «с нуля»
• Опыт оптимизации работы sales-команд через CRM