Руководитель службы приёма и размещения

Вас ждёт ответственная и интересная работа в сфере гостеприимства, где вы сможете проявить свои лидерские качества и организаторские способности.

Обязанности

• Организация и контроль работы службы приёма и размещения гостей
• Обеспечение высокого уровня сервиса и комфорта для клиентов
• Управление персоналом, планирование смен и распределение задач
• Взаимодействие с другими службами отеля для обеспечения бесперебойной работы
• Решение конфликтных ситуаций и оперативное реагирование на запросы гостей
• Тренинг и обучение линейного персонала
• Мониторинг соблюдения стандартов качества обслуживания согласно бренду Accor
• Ведение ежедневных операций внутри отдела и управление операционными задачами

Требования

• Опыт работы на руководящей должности в сфере гостеприимства от 1 года
• Знание стандартов службы приёма и размещения
• Коммуникабельность, ответственность и стрессоустойчивость
• Умение работать в команде и принимать решения в нестандартных ситуациях
• Умение работать в PMS OPERA и контроль корректной работы подопечных
• Умение составления ежедневных отчетов для фронт офиса
• Знание программы лояльности и умение работы на бренд платформах
• Умение работать с кассой и знание стандартов управления кассовыми процедурами
• Знание английского , русского и узбекского языков

Условия

• Стабильная заработная плата
• Работа в комфортных условиях
• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день
• Работа в одном из крупнейших международных брендов
• Повышение квалификации , стабильные тренинги со стороны бренда
• Работа в профессиональной команде