Technical support 2 lines

Чем предстоит заниматься:

• Проводить аналитику по обращениям от партнеров и контрагентов;
• Проведение углубленной диагностики и устранение сложных технических проблем;
• Восстанавливать работоспособность и функциональность ИТ- систем в соответствии с разработанными алгоритмами;
• Вносить предложения по улучшению работы продуктов Компании;
• Ведение подробной документации по выявленным проблемам, принятым мерам и найденным решениям в системе учета инцидентов.;
• Регистрировать, классифицировать и приоритезировать обращения;
• Формирование отчетов.

Что мы ожидаем:

• Навыки работы с админ панелью;
• Уверенное владение ПК и MS Office;
• Опыт работы с системами мониторинга и управления инцидентами;
• Опыт работы с работы (Zabbix, Grafana, ELK, Loki) и их компонентов: сервер, агент, база данных, веб-интерфейс;
• Опыт работы с базами данных (SQL, MySQL);
• Опыт работы с платёжными системами;
• Опыт проведения анализа обращений и составления аналитической отчетности;
• Умение быстро и точно диагностировать и решать сложные технические проблемы;
• Знания базовых команд Bash (pwd, cd, ls -l, grep, top, curl, ping);
• Знание и опыт работы с API;
• Навыки ведение инструментов таск-менеджмента (Jira);
• Знание русского и узбекского языков.

Условия

• Сменный график;
• Комфортабельный офис в центре города;
• Работа в стабильной компании и мультикультурной команде;
• Возможность развития и профессионального роста;
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
• Испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
• Полезные и вкусные перекусы от компании.