SAFIA – активно развивающаяся компания в Узбекистане, лидер в своём сегменте. И мы убеждены, что наш успех – это люди, благодаря которым мы становимся лучше и сильнее с каждым годом.

Команда Safia - это одна большая семья, объединенная общими целями и идеями!

В нашей компании работают более 5000+ сотрудников, и каждый из них любит свое дело и гордится, что является частью большой семьи Safia. Компания ценит каждого сотрудника за вклад в развитие Safia. Благодаря трудолюбию, инициативности и нацеленности на результат каждого сотрудника, компания достигает больших высот.

Кого мы ищем:
Сильного управленца, который сможет построить эффективную систему IT-поддержки, развивать команду инженеров, выстраивать процессы, контролировать SLA и обеспечивать стабильную работу всей IT-инфраструктуры компании.

🛠 Обязанности:

Управление командой
Руководство инженерами техподдержки (1–3 линия)
Постановка задач, контроль исполнения, развитие сотрудников
Проведение обучения, создание базы знаний и стандартов
Организация процессов
Построение и оптимизация ServiceDesk (SLA, приоритеты, тикеты)
Контроль выполнения заявок, снижение времени реакции и решения
Разработка и внедрение регламентов, инструкций, чек-листов
IT-инфраструктура и поддержка
Мониторинг работоспособности серверов, сетей, ПО, оборудования
Управление инцидентами, планирование профилактических работ
Контроль лицензий, инвентаризации оборудования, учёт расходников
Проектная работа
Участие в IT-проектах компании: внедрения, обновления, миграции
Оптимизация затрат и повышение доступности сервисов
Предложения по улучшению и модернизации IT-систем

Требования:

Опыт управления IT-поддержкой / IT-инженерами от 2–3 лет
Глубокие знания Windows/Linux, сетей, AD, Office365/Google Workspace
Опыт работы с ServiceDesk-системами (Jira, GLPI, OTRS, Zammad и др.)
Понимание ITIL, процессов Incident/Request/Change Management
Умение работать в режиме многозадачности, быстро принимать решения
Навыки планирования, аналитики и коммуникаций с бизнесом

Будет плюсом:

Опыт внедрения ServiceDesk или автоматизации IT-процессов
Знание микротик/орub/omada/ubiquiti, CCTV, IP-телефонии, VoIP
Сертификаты (MCSA/CCNA/ITIL/CompTIA A+/Network+)

Условия работы:

📍 Локация: Учтепинский район
🕒 График: 5/2 - 6/1
ЗП (по результатам собеседования)
🎓 Обучение и сертификация за счёт компании

Наши преимущества