Клиентский менеджер сервисного отдела

Приём и обработка входящих обращений клиентов (звонки, заявки).

Ведение клиента в CRM/DMS от первого обращения до закрытия заявки.

Диагностика проблемы со слов клиента, передача задачи главному механику.

Согласование решений, смет и сроков с клиентом.

Контроль сроков ремонта, статусов заявок и качества выполнения работ.

Оформление договоров, актов, счетов и других сервисных документов.

Работа с гарантийными обращениями.

Контроль оплат и закрывающих документов

Опыт работы с клиентами (сервис, администрирование, продажи).

Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM (Bitrix24 будет плюсом).

Грамотная устная и письменная речь.

Внимательность к деталям, умение работать с документами и цифрами.

Ответственность, умение доводить задачи до результата.

Способность спокойно работать в стрессовых ситуациях.

Базовое техническое мышление (понимание терминов и типовых проблем).

Официальное трудоустройство.

Стабильную заработную плату.

Обучение и ввод в должность.

Работу в структурированной системе с понятными процессами.

Поддержку руководителя и команды.

Возможность профессионального роста.