3 направления:
- Специалисты по обслуживанию клиентов (СОК)
- Курьеры
- Упаковщики
Чем придется заниматься:
- Контролировать ежедневную работу курьеров: отслеживать статус доставок, помогать в решении возникающих вопросов.
- Обеспечивать своевременную упаковку, передачу и доставку карт, а также контроль качества обслуживания в отделениях.
- Обеспечивать выполнение графика доставки карт по маршрутам, следить за своевременностью и качеством сервиса.
- Контролировать работу Специалисты по обслуживанию клиентов и упаковщиков
- Своевременно пополнять количество карт для курьеров и СОК
- Обучать сотрудников СОК и курьеров
- Взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения рабочих задач
- Вести базовую отчетность по результатам работы отделов и общим показателям отдела
- Участвовать во внедрении новых процессов, регламентов и улучшений
- Следить за соблюдением графиков, дисциплиной, стандартами внешнего вида и корректным документооборотом
Что мы от вас ждем:
- Опыт работы диспетчером/логистом/координатором операций/сменным менеджером от 1 года (доставка, курьерские службы, склад/фулфилмент, розница, колл-центр).
- Умение работать с большим потоком задач: приоритизация, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.
- Грамотная устная и письменная коммуникация, умение корректно разруливать конфликтные ситуации
- Готовность к графику 5/2 9:00–18:00 с возможным переходом на 2/2 9:00–21:00
- Знание базовых принципов учета/передачи ТМЦ и документооборота (акты, реестры, прием-передача) — на уровне понимания
- Владение русским и узбекским языками (устная и письменная речь)
Желательно:
- Навык обучения персонала: тренинги, наставничество, чек-листы, контроль адаптации.
- Уверенный пользователь Google Sheets / Excel
Ключевые навыки
- Логистика
- Внутренняя логистика
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации
- Организаторские навыки
- Документальное сопровождение
- Обучение и развитие
- Узбекский — C1 — Продвинутый
- Русский — C2 — В совершенстве