Специалист по технической поддержке и применению продуктов

Technical Service Specialist – Описание должности

Sika Uzbekistan

Подчиняется: Техническому менеджеру

Краткое описание позиции

Technical Service Specialist отвечает за выполнение демонстраций, макетов (mock-ups) и техническую поддержку по всем целевым рынкам Sika. Роль сочетает практические навыки нанесения материалов и инженерные знания, обеспечивая правильное нанесение, работоспособность систем Sika и удовлетворённость клиентов.

Данная позиция играет ключевую роль в поддержке продаж, обучении клиентов и демонстрации решений Sika как на объектах, так и в Demo Center.

________________________________________

Основные обязанности

1. Нанесение продуктов и Mock-Ups

• Выполнять высококачественные mock-ups и демонстрации применения продуктов Sika по всем целевым рынкам (Гидроизоляция, Напольные покрытия, Кровельные системы, Герметики и клеи, Ремонт и восстановление конструкций).

• Готовить, тестировать и выполнять образцы нанесения в соответствии со стандартами Sika и отраслевыми требованиями.

• Поддерживать команды продаж и технической поддержки при визитах к клиентам, демонстрируя правильное применение продуктов.

• Организовывать и проводить mock-up сессии в Demo Center и на объектах клиентов.

________________________________________

2. Техническая поддержка

• Оказывать техническую помощь на объекте во время установки продуктов и применения систем.

• Устранять проблемы при нанесении и давать практические рекомендации для успешного результата.

• Помогать в предварительных тестах материалов, оснований и инструментов перед ключевыми работами.

• Поддерживать Технического менеджера при подготовке документации, отчетов и оценке продуктов.

________________________________________

3. Обучение и передача знаний

• Проводить технические тренинги и практические мастер-классы для:

o клиентов (подрядчиков, аппликаторов, дистрибьюторов),

o сотрудников Sika (Sales, Technical, Specification),

o новых членов команды и партнёров.

• Разрабатывать обучающие материалы, презентации и практические модули.

• Поддерживать Demo Center в профессиональном и готовом к работе состоянии.

________________________________________

4. Межфункциональное взаимодействие

• Тесно сотрудничать с командами Technical, Sales, Product Management и Marketing для поддержки запуска новых продуктов и развития рынка.

• Передавать обратную связь по результатам применения продуктов менеджерам по продуктам и R&D.

• Помогать отделу продаж в построении прочных отношений с клиентами через техническую компетентность и профессиональные демонстрации.

________________________________________

5. Безопасность, инструменты и оборудование

• Обеспечивать безопасное использование и обслуживание инструментов, оборудования и материалов при демонстрациях и работах.

• Следовать правилам безопасности Sika во время всех визитов на объект, демонстраций и обучений.

• Контролировать наличие материалов, необходимых для mock-ups, и своевременно запрашивать пополнение запасов.

________________________________________

Квалификация и опыт

Обязательные требования:

• Высшее образование в области гражданского строительства, промышленной инженерии, строительных технологий или смежных направлений.

• 1–3 года опыта работы в строительстве, на объектах или в сфере применения продуктов.

• Хорошие практические навыки и стремление развиваться в направлении прикладных технологий.

• Базовое понимание строительных материалов (бетон, покрытия, герметики, гидроизоляция и др.).

Предпочтительно:

• Опыт работы с аппликаторами, подрядчиками или на строительных объектах.

• Знание продуктовых линий Sika или аналогичной продукции.

• Опыт проведения демонстраций или обучений.

________________________________________

Технические и личные навыки

Технические навыки:

• Практические навыки нанесения (готовность работать руками).

• Понимание подготовки оснований, инструментов и технологий нанесения.

• Способность быстро изучать и осваивать новые системы Sika.

• Навыки устранения проблем при нанесении.

Личные навыки:

• Хорошие коммуникативные и презентационные навыки.

• Клиентоориентированность и профессиональный подход.

• Умение работать в команде, проактивность.

• Организаторские способности и умение вести несколько задач одновременно.

Языковые навыки:

• Русский — свободно

• Узбекский — свободно

• Английский — желательно

Компьютерная грамотность:

• MS Office (Excel, PowerPoint, Word)

• Умение готовить отчёты и документацию

• Базовые навыки работы с мобильными приложениями и цифровыми инструментами

________________________________________

Что предлагает Sika

• Полное обучение по системам Sika во всех целевых рынках

• Профессиональный Demo Center и инструменты для практического развития

• Возможности карьерного роста в техническом или коммерческом направлении

• Динамичная, инновационная и международная рабочая среда

• Конкурентная зарплата и бонусы по результатам работы