Product Manager CRM — Hayot Bank
Ташкент, офис, полный день
Обязанности:
-
Развитие внутренней CRM-системы банка.
-
Сбор и формализация требований от офисов, операционистов, корпоративного блока и контакт-центра.
-
Описание и оптимизация бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE).
-
Формирование и приоритизация бэклога.
-
Подготовка требований и участие в создании интерфейсов.
-
Контроль выполнения задач: качество, сроки, соответствие ТЗ.
-
Анализ эффективности процессов (SLA, скорость обработки, загрузка).
-
Взаимодействие с ИТ и бизнес-подразделениями.
Требования:
-
Опыт Product Manager / System Analyst — от 2 лет.
-
Понимание работы CRM и операционных систем.
-
Навыки описания процессов, подготовки требований и сценариев.
-
Коммуникабельность, системное мышление, самостоятельность.
-
Понимание интеграций — плюс.
Мы предлагаем:
-
Участие в развитии ключевого внутреннего продукта банка.
-
Работа в сильной команде и возможность влиять на процессы
Ключевые навыки
- Русский — C2 — В совершенстве