Руководитель координаторов по доставке

Обязанности:

• Руководство командой координаторов по регионам (ПВЗ, курьеры, логистика).

• Контроль выполнения KPI: SLA доставки, скорость обработки, качество сервиса.

• Постановка задач координаторам, мониторинг исполнения и регулярная отчетность.

• Оптимизация процессов работы курьеров и ПВЗ, анализ проблем и внедрение улучшений.

• Работа с инцидентами и нестандартными ситуациями, оперативное принятие решений.

• Взаимодействие с другими отделами (Операционный департамент, Служба качества, IT).

• Анализ маршрутов, загрузки и эффективности доставки, участие в оптимизации затрат.

• Организация обучения и адаптации новых координаторов.

• Контроль дисциплины и выполнение стандартов компании.

• Проведение регулярных встреч, разбор ошибок, повышение качества управления командой.

Требования:

• Опыт работы в логистике, доставке, e-commerce или смежных операционных направлениях — от 2 лет.

• Опыт управления командой (координаторы, супервайзеры, операторы).

• Понимание процессов курьерской логистики, маршрутизации, работы пунктов выдачи.

• Умение работать с большими объемами информации, быстро принимать решения.

• Навыки управления операционными показателями и анализа данных.

• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение работать в динамичной среде.

Мы предлагаем:

• Работа в активно развивающейся компании.

• Возможность влиять на процессы и предлагать улучшения.

• Дружную команду и поддержку руководства.

• Конкурентную заработную плату.

• Профессиональный рост.