Описание роли
-
Супервайзер руководит командой агентов по прямым продажам (DSA) и кредитных специалистов.
-
Отвечает за выполнение планов по объёму кредитования, обеспечение высокого качества заявок и управление рисками в закреплённом портфеле МСБ-клиентов.
-
Обеспечивает эффективное взаимодействие и бесперебойную работу команд CAP–BCAP–DSA.
-
Контролирует выполнение ежедневных и ежемесячных KPI каждым участником команды.
-
Отвечает за достижение целей по выдаче кредитов и качеству кредитного портфеля команды.
Функциональные обязанности
-
Подбирать, обучать и развивать агентов по продажам и кредитных специалистов (техники продаж и процессы кредитования).
-
Планировать ежедневные и еженедельные маршруты работы полевых сотрудников.
-
Мониторить результаты агентов и предоставлять корректирующую обратную связь.
-
Проводить еженедельные командные собрания и ежемесячные performance-review.
-
Координировать работу с командой андеррайтинга по сложным кредитным кейсам.
-
Вести и актуализировать дашборды по ежедневным, недельным и месячным KPI.
-
Регулярно предоставлять отчёты по рыночным изменениям и активности конкурентов.
Навыки и компетенции
-
Отличные навыки коммуникации и переговоров.
-
Глубокое понимание процессов кредитования, андеррайтинга и циклов оборотного капитала бизнеса.
-
Умение анализировать показатели продаж и находить точки роста.
-
Лидерские качества, умение обучать и развивать команду.
-
Умение принимать решения и оценивать кредитные риски.
-
Конфликт-менеджмент и стрессоустойчивость.
-
Способность работать под давлением и выполнять установленные цели.
-
1–2 года опыта работы в банке или МФО на руководящей или наставнической роли.
-
Опыт управления полевыми командами (field teams).
Что мы предлагаем:
- Комфортабельный офис (рядом с метро Абдулла Кадырий)
- График работы 5/2, 10:00–19:00
- Тренинги и курсы профессионального и личностного роста
- Корпоративный английский
- Возможность работать в мультикультурной команде
- Медицинская страховка (после прохождения испытательного срока)
- Испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью
- Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом)
- Тимбилдинги и спортивные активности
- Полезные и вкусные перекусы