Functional Lead (MSE, некредитные продукты)

Ипотека-банк — один из крупнейших банков Узбекистана (входит в состав международного холдинга OTP Group, Венгрия), активно развивающий направление обслуживания малого бизнеса (MSE — Micro & Small Enterprises). В рамках масштабирования продуктов и сервисов для предпринимателей мы формируем команду профессионалов, способных делать банковский опыт клиентов проще, быстрее и технологичнее.

Мы ищем Functional Lead (некредитные продукты) — руководителя отдела в дирекции малого бизнеса, который будет определять стратегию развития некредитных продуктов, управлять группой продуктологов и координировать кросс-функциональные инициативы по улучшению клиентского опыта MSE.

Основные задачи:

• Лидерство и управление командой
  • Руководство группой продуктологов (2 опытных специалиста на старте), распределение приоритетов и контроль выполнения задач.
  • Наставничество, развитие компетенций и участие в формировании продуктовой культуры в дирекции.
• Функциональное развитие продуктов
  • Определение стратегии и дорожной карты некредитных продуктов: расчетно-кассовое обслуживание (РКО), валютные операции, депозиты, зарплатные-проекты, корпоративные карты.
  • Инициация и реализация изменений в клиентском пути — от открытия счета до подключения к зарплатным и валютным сервисам.
  • Взаимодействие с IT, маркетингом, продажами и рисками для внедрения изменений.
• Оптимизация клиентского опыта
  • Анализ обратной связи от клиентов и филиалов, формирование предложений по автоматизации и UX/UI-улучшениям.
  • Разработка и внедрение решений, упрощающих подключение и использование продуктов.
• Управление процессами и нормативной базой
  • Согласование изменений в регламентах, процессах и продуктовых документах, касающихся некредитных сервисов.
  • Контроль соответствия операций внутренним требованиям и клиентским SLA.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в банке не менее 5 лет в роли продуктолога или от 2 лет в роли руководителя продуктового направления.
• Знание продуктовой линейки для малого бизнеса (РКО, валютные операции, депозиты, карты, СДБО).
• Навыки координации проектных команд, приоритизации задач и принятия решений.
• Системное мышление, ориентация на данные и клиентскую ценность.
• Лидерская позиция и готовность развивать экспертизу в команде.

Мы предлагаем:

• Работа в стратегически важном направлении банка.
• Возможность влиять на развитие продуктовой линейки для 50 тысяч предпринимателей.
• Конкурентная компенсация и официальное оформление.