Update/Tracking specialist

Update/Tracking specialist Day shift

Обязанности:

• Мониторинг водителей и транспорта:

  • Постоянное отслеживание активных грузов (via GPS, apps, calls, messages)

  • Контроль своевременного прибытия на пикап/дроп

• Обновление брокеров и клиентов:

  • Отправка регулярных апдейтов (на Email/порталы типа MacroPoint, Project44, FourKites)

  • Оповещение в случае задержек или отклонений от графика

• Решение внештатных ситуаций:

  • Координация действий при поломках, отказах водителей, отменах грузов

  • Эскалация критических проблем ответственным менеджерам

• Работа с документами:

  • Сбор POD (Proof of Delivery), фото, BOL и других документов

  • Проверка и корректное внесение информации в учётную систему (TMS/Google Sheets)

• Передача смены:

  • Подробный утренний отчёт по каждому грузу и водителю

  • Обеспечение плавной передачи смены дневной команде

• Навыки:

  • Отличный английский и русский (писменно и устно) — уровень от B2+

  • Уверенный пользователь Excel/Google Sheets, мессенджеров, GPS-сервисов

  • Быстрая реакция и способность работать в стрессовых ситуациях

• Личностные качества:

  • Внимательность к деталям

  • Надёжность и ответственность (ночная работа требует самодисциплины)

  • Коммуникабельность и умение работать в команде

• График: ночная смена и/или выходные дни (обсуждается) с 17:00 до 02:00 и с 02:00 до 10:00 по ташкенту

• Локация офиса: в центре города(ориентир ц1)

• Обучение: предоставляется оплачиваемое обучение и тестовый период

• Оплата: ежемесячная з/п (возможен рост по результатам)

• Бонусы: за скорость реакции, точность апдейтов и снижение инцидентов

• Возможности: карьерный рост до Team Lead / Operations Coordinator