В современный отель «Bentley Hotel Tashkent» требуется супервайзер на ресепшен с опытом работы. Если вам нравится отельная сфера и коммуникация с разными людьми, то приглашаем вас в наш дружный молодой коллектив!
Обязанности:
—Организация и контроль работы отдела FO (ресепшн, Guest Relations, Bell Service).
—Обеспечение высокого уровня гостевого сервиса и оперативное решение любых вопросов гостей.
—Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и контроль качества работы.
—Контроль корректности ведения PMS, кассовых операций, отчётности и документации.
—Работа с отзывами, претензиями и улучшение стандартов обслуживания.
—Координация взаимодействия FO с другими департаментами отеля.
—Анализ загрузки, планирование смен и оптимизация рабочих процессов.
—Соблюдение стандартов компании и обеспечение дисциплины команды.
Требования:
—Опыт в гостиничной сфере на позиции Assistant Manager или Supervisor — от одного до двух лет.
—Отличное знание стандартов сервиса и процессов работы Front Office.
—Английский, русский и узбекский - в совершенстве.
—Навыки управления персоналом и умение работать в динамичной среде.
—Владение PMS системами (Opera / Fidelio).
—Презентабельный внешний вид, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
—Ответственность, внимательность к деталям и ориентация на качество.
Условия труда:
— Официальное трудоустройство
— Питание включено
— График работы: 6/1, 8 часов
— Заработная плата от 5 000 000
— Возможности карьерного роста
— Дружный коллектив
Адрес: Дархан
Ключевые навыки
- Организаторские навыки
- Организация рабочего процесса
- Управление конфликтами
- Обслуживание кассовой техники
- Ответственность
- Стрессоустойчивость
- Обслуживание ПК
- Кассовые чеки
- Работа в команде