Оператор кол-центра (E-commerce)

Обязанности:

• Приём и оформление заказов от клиентов через телефон, сайт и мессенджеры.

• Взаимодействие с магазинами: уточнение наличия товара, статусов и комплектации заказов.

• Координация курьеров: передача заказов, контроль своевременного забора и доставки.

• Консолидация заказов из нескольких магазинов в единый комплект.

• Информирование клиентов о статусах, сроках доставки и возможных изменениях.

• Работа в CRM: внесение данных, фиксация обращений, изменение статусов заказов.

• Взаимодействие со складом, магазинами и службой доставки по рабочим вопросам.

• Соблюдение стандартов сервиса и выполнение KPI по скорости и качеству обработки.

Требования:

• Опыт работы оператором кол-центра, оператором доставки или в клиентской поддержке.

• Грамотная речь, чёткая дикция, уверенное устное общение.

• Умение вести диалог в стрессовых ситуациях.

• Навыки работы на ПК, базовое понимание CRM/ERP.

• Высокая внимательность, умение быстро переключаться между задачами.

• Ответственность, пунктуальность, дисциплина.

• Владение русским , узбекским языками

• Готовность работать по сменному графику.

Мы предлагаем:

• Работа в развивающейся сети beauty-магазинов.

• Дружная команда и поддержка наставников.

• Стабильная заработная плата и возможность роста.

• Удобный офис и комфортные условия труда.

График работы: сменный 2/2, с 9:30 до 21:00
Локация: Луначарский,Bloom