Оператор call-центра

Мы — быстрорастущий B2B маркетплейс, соединяющий бизнесы по всей стране. Сейчас в нашу команду требуются операторы колл-центра

Обязанности:

• Информировать о товарах и услугах;
• Отвечать на вопросы и помогать решать возникшие задачи;
• Переключать звонки на необходимого специалиста;
• Обрабатывать жалобы и обращения клиентов, искать решения для урегулирования конфликтных ситуаций.
• Заносить информацию в базу данных.
• Обновлять информацию о статусе заказов и запросов клиентов.
• Соблюдать стандарты клиентского сервиса, обеспечивая высокое качество обслуживания и вежливый, профессиональный стиль общения.
• Изучать новые продукты или услуги компании для более качественного консультирования.
• Ежедневный обзвон клиентов и сбор информации для передачи данных супервайзеру.

• Пунктуальность, обучаемость, коммуникабельность, ответственность, красивая внятная речь.
• Уверенное владение ПК.
• Опыт работы в call-центре или клиентском сервисе — является преимуществом.
• Желание развиваться в сфере B2B и e-commerce

​​​​​​​• Гибкий график (в офисе) условия обговариваются.
• Обучение и поддержка на всех этапах.
• Возможность карьерного роста в развивающемся проекте.
• Приятную команду и рабочую атмосферу.