Специалист технической поддержки (1 линия)

Мы - VARIANT RETAIL FINANCE, fintech-команда, которая не любит бюрократию, но обожает системность, ответственность и умных людей.
Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки (1 линия), который(-ая) будет не просто “исполнять задачи”, а думать, влиять и вместе с нами строить продукт, которым гордимся.

Чем ты будешь заниматься:

• Прием и регистрация обращений сотрудников по вопросам работы ПК, офисной техники, ПО, систем видеонаблюдения и телефонии.

• Первичная диагностика и решение инцидентов: сбои в работе офисных приложений, доступ к системам, настройка почты, VPN и т.д.

• Эскалация более сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки.

• Учет и контроль заявок в системе HelpDesk.

• Участие в настройке новых рабочих мест, замене оборудования, учете техники.

• Консультационная поддержка пользователей: «как работает», «куда нажать», «что делать».

• Ведение базы знаний по типовым вопросам и решениям.

• Поддержка стандартов безопасности ИТ-ресурсов компании.

Что мы ждём от тебя:

• Опыт работы на позиции специалиста техподдержки 1-й линии от 1 года.

• Понимание принципов работы операционных систем Windows, Linux, MacOS офисных приложений, почтовых клиентов.

• Базовые знания сетевых технологий: IP, VPN, принципы работы маршрутизаторов.

• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.

• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.

• Опыт работы с HelpDesk-системами будет плюсом.

• Готовность работать в режиме многозадачности и оперативно реагировать на запросы.

Если не всё из списка - не страшно. Нам важен живой ум, системность и адекватность. Остальному научим.

Что ты получишь взамен:

• Гибкий график - работаем по будням, но старт ты выбираешь сам: сова, жаворонок или хаотик - нам ок

• Официальное трудоустройство по ТК Узбекистана

• Отпускные и больничные - всё как положено

• Влияние - ты работаешь не "по таскам", а создаешь реальные решения для ключевых проектов

• Сильная команда - с юмором, поддержкой и уважением

• Современные инструменты и подходы - без костылей и "так исторически сложилось"

• Рост - мы заинтересованы, чтобы ты развивался(ась) вместе с нами и рос(ла) в сторону, которая тебе по-настоящему интересна

Как попасть в команду?

Напиши нам - можно с коротким сопроводительным (или просто расскажи о себе в письме)

Пройди собеседование в комфортной, спокойной атмосфере

Получи offer - и добро пожаловать в команду