Специалист по поддержке и интеграции ERP-системы

Обработка входящих звонков и консультации:
Приём входящих звонков, предоставление полной и актуальной информации о продуктах и услугах компании.

Консультирование клиентов:
Ответы на вопросы клиентов, консультирование по вопросам использования ERP-системы, помощь в подборе оптимальных решений для интеграции продукта.

Интеграция продукта:
Содействие интеграционным процессам, участие в настройке и адаптации ERP-системы под индивидуальные потребности клиента.

Анализ обратной связи:
Фиксирование жалоб, предложений и замечаний клиентов с последующей передачей информации в соответствующие отделы для улучшения продукта.

Документирование и отчётность:
Ведение учёта обращений, составление отчётов и анализ полученной информации в CRM-системе для оптимизации работы службы поддержки.

Постоянное обучение и развитие:
Изучение особенностей комплексных процессов дистрибуции, освоение новых функций продукта и участие в тренингах для повышения квалификации

Языковые навыки:
Свободное владение узбекским и русским языками.

Компьютерная грамотность:
Навыки работы с ПК; опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

Коммуникативные навыки:
Отличные коммуникативные способности, умение общаться вежливо, корректно и профессионально.

Личные качества:
Высокая ответственность, внимательность, стрессоустойчивость и ориентация на результат. Желание непрерывно учиться и осваивать новые инструменты для эффективного консультирования и интеграции продукта.

Опыт работы:
Опыт работы в call-центре или службе поддержки приветствуется, но не является обязательным – главное желание развиваться в данной сфере.

График работы:
Полный рабочий день или сменный график в зависимости от производственных потребностей.

Оплата труда:
Конкурентоспособная заработная плата с бонусной системой, зависящей от результатов работы.

Обучение и карьерный рост:
Регулярное обучение, участие в тренингах и возможности для карьерного роста внутри компании.

Рабочая атмосфера:
Комфортный офис, дружный коллектив и поддержка профессионального развития.