Key Account Manager

Основные обязанности:

Управление и развитие ключевых партнёров:
• Ведение портфеля стратегически важных селлеров и брендов.
• Разработка и внедрение индивидуальных стратегий роста для партнёров.
• Анализ бизнес-показателей селлеров и предложение решений по их улучшению.
• Выстраивание долгосрочных отношений с продавцами, участие в переговорах.
• Контроль выполнения договорных обязательств и KPI партнёров.

Оптимизация ассортимента и ценообразования:
• Анализ товарных категорий, выявление перспективных ниш для роста.
• Помощь в оптимизации ассортиментной матрицы, расширение товарных линеек.
• Рекомендации по ценообразованию и управлению акциями.

Участие в маркетинговых активностях:
• Согласование участия селлеров в промоакциях и спецпредложениях.
• Помощь в настройке рекламных кампаний на платформе для увеличения продаж партнёров.
• Контроль эффективности маркетинговых активностей и их корректировка.

Взаимодействие с другими подразделениями маркетплейса:
• Работа с категорийными менеджерами для согласования стратегии развития партнёров и вовлечения в промо активности.
• Взаимодействие с функцией бизнес поддержки селлеров и другими смежными отделами, для своевременного и качественного решения операционных проблем.
• Работа с клиентским сервисом для контроля качества обслуживания покупателей.

Аналитика и отчётность:
• Отслеживание ключевых метрик селлеров (представленность, оборот, средний чек, возвраты, логистика и др).
• Подготовка аналитических отчётов по эффективности партнёров. • Рекомендации по выбору схемы работы для различных групп товаров, в т.ч. на основе ABC и XYZ анализа. • Помощь в расчете unit экономики и рекомендации по ее оптимизации.
• Поиск точек роста и предложение решений для повышения продаж.

Ключевые показатели эффективности (KPI)
• Рост GMV (оборот) ключевых партнёров.
• Увеличение доли продаж ключевых партнёров в общем обороте маркетплейса.
• Средний чек и частота покупок у селлеров.
• Доля товаров, участвующих в маркетинговых активностях.
• Снижение уровня возвратов и улучшение клиентского опыта.
• Уровень удовлетворённости партнёров (NPS, CSAT).

Требования:

Опыт работы:
• Опыт работы 2+ лет в e-commerce, маркетплейсах, ритейле, FMCG или B2B-продажах.
• Опыт работы с ключевыми клиентами, партнёрскими программами или управлением аккаунтами.

Профессиональные навыки:
• Глубокое понимание e-commerce и принципов работы маркетплейсов.
• Навыки ведения переговоров и выстраивания партнёрских отношений.
• Владение инструментами аналитики продаж (Excel, Google Analytics, Power BI, Superset и др).
• Опыт в управлении ассортиментом, ценовой политике, рекламных инструментах маркетплейсов.
• Знание основ digital-маркетинга и логистики будет плюсом.

Личностные качества:
• Ориентация на результат, умение работать с амбициозными целями.
• Стратегическое мышление и умение находить точки роста.
• Высокие коммуникативные навыки, гибкость в переговорах.
• Способность решать сложные задачи и работать в динамичной среде.

Образование:
• Высшее образование (экономика, маркетинг, управление бизнесом, e-commerce или аналогичные направления).

Дополнительно:
• Знание русского и узбекского языков. Грамотная речь письменная и устная речь.
• Английский язык (B2 и выше – желательно).
• Опыт работы с CRM-системами, BI-аналитикой будет преимуществом.

Условия работы:

• Конкурентная зарплата (фикс + бонус за выполнение KPI).
• Возможность карьерного роста в динамично развивающейся компании.
• Работа в команде профессионалов e-commerce.
• Корпоративное обучение, доступ к аналитическим инструментам.