Руководитель отдела управления ключевыми клиентами

Ищем человека, который будет придумывать и реализовывать маркетинговые спецпроекты для TBC Bank. Задача — делать такие спецпроекты, о которых будут рассказывать блогеры, СМИ и довольные клиенты. Формат проектов может быть любым, например: боты, квизы, игры, розыгрыши, коллаборации или офлайн-активности.

С чем предстоит работать:

• • Управление ключевыми клиентами: o Осуществление стратегии и руководство командой менеджеров по работе с ключевыми клиентами. o Фокус на долгосрочных и взаимовыгодных отношениях с основными партнёрами компании.
• • Разработка и реализация стратегии: o Определение ключевых показателей эффективности (KPI). o Внедрение стратегии обслуживания ключевых клиентов и планов их развития.
• • Рост и удержание клиентов: o Обеспечение роста доходов через продажи, кросс-продажи и апсейлы. o Повышение уровня удовлетворённости клиентов и снижение уровня оттока.
• • Сотрудничество с другими подразделениями: o Взаимодействие с продуктовой командой, технической поддержкой и маркетингом. o Обеспечение наилучшего клиентского опыта.
• • Анализ рынка: o Исследование потребностей клиентов, конкурентов и рыночных тенденций. o Предложение инновационных решений и улучшение предложения компании.
• • Финансовое управление: o Выполнение финансовых целей и управление бюджетами. o Прогнозирование доходов от ключевых клиентов.
• • Руководство командой: o Обучение, развитие и мотивация команды Key Account Managers. o Обеспечение высокого уровня профессионализма и продуктивности сотрудников.
• • Отчетность и улучшение процессов: o Регулярная отчетность перед руководством о результатах работы. o Инициирование улучшений в процессах и сервисах для повышения клиентского опыта.
  
  Что мы ожидаем от кандидата:
• Желательно от 3 лет на позициях в управлении ключевыми клиентами или в B2B-продажах в области финтеха.
• Глубокое понимание рынка финтех: Знание современных трендов в финансовых технологиях, включая мобильные платежи,
• Знание финансовых инструментов и технологий: Понимание принципов работы с платежными системами,
• Опыт взаимодействия с крупными корпоративными клиентами: Умение работать с крупными финансовыми институтами, банками, fintech стартапами, и другими крупными игроками на рынке.
• Экспертные навыки продаж: Умение вести сложные переговоры, разрабатывать и внедрять индивидуальные предложения, а также заключать долгосрочные контракты.
• Глубокие знания в области цифровых и инновационных технологий: Понимание новых технологий, влияющих на финтех-сектор, и умение адаптировать их под потребности клиентов.
• Проектный менеджмент: Опыт в управлении многозадачными проектами, контроль за их реализацией и соблюдением сроков.
• Опыт работы с CRM и аналитическими инструментами:
• Аналитический склад ума: Способность анализировать финансовые данные, прогнозировать потребности клиентов и разрабатывать стратегии по увеличению доходности.
• Командное лидерство: Опыт в управлении и мотивации команды, развития сотрудников.
• Прекрасные коммуникационные и презентационные навыки: Умение проводить переговоры с высокоуровневыми клиентами и партнерами, а также вести презентации на профессиональном уровне.
• -Гибкость и стратегическое мышление: Способность адаптироваться к быстро меняющемуся рынку и разрабатывать новые стратегии для решения уникальных задач в области финтех.

Что мы предлагаем:

• Комфортабельный офис (рядом с метро Абдулла Кадыри).
• График работы 5/2, 10:00–19:00.
• Тренинги и курсы профессионального и личностного роста.
• Корпоративный английский.
• Возможность работать в мультикультурной команде.
• Медицинская страховка (после прохождения испытательного срока).
• Испытательный срок 3 месяца (оплачивается полностью).
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом).
• Тимбилдинги и спортивные активности.
• Полезные и вкусные перекусы.