Customer Support Specialist (Специалист технической поддержки)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
• Официальную своевременную заработную плату 2 раза в месяц (оклад + KPI);
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 либо с 12:00 до 21:00;
• Офис в центре Ташкента с зонами отдыха, террасами и массажными креслами;
• Медицинскую страховку после испытательного срока;
• Курсы английского языка после испытательного срока;
• Возможность построить карьеру в международной команде;
• Обучения за счет компании;
• Свободную и открытую корпоративную культуру.

Вам предстоит:

• Предоставление технической и консультационной помощи клиентам по вопросам использования продуктов или услуг компании;
• Мониторинг массовых ошибок и своевременное оповещение ответственных для исправления;
• Открывать доступы для новых агентов и заведение новых мерчантов;
• Разрешение технических проблем и неполадок, возникающих у агентов;
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных технических вопросов. Участие в процессе решения данных вопросов, а также в улучшении текущих процессов;
• Создание корректных запросов в разработку через тикетную систему Jira.

Что для нас важно:

• Владение CRM и системой управления задачами JIRA;

• Навык работы в 1С на уровне пользователя;

• Знание финансовых и банковских продуктов: кредиты, рассрочка, депозиты;

• Опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев.