Корпоративное
обучение
сотрудников
Конкурентоспособная
зарплата
Карьерные
возможности
Регулярные
тимбилдинги
и путешествия
за границу
Бонусы
и премии
Обязанности
— Руководство процессами обработки обращений, контроль сроков и качества решений.
— Взаимодействие с другими подразделениями для устранения причин жалоб.
— Разработка предложений по улучшению клиентского опыта.
— Подготовка аналитических отчетов по обращаемости клиентов.
—Подготовка ответов на обращения клиентов
—Взаимодействие со смежными подразделениями по подготовке ответов клиентам
—Контроль своевременности ответов от смежных подразделений
—Контроль за показателями качества ответов на обращения клиентов
—Актуализации процессов решения претензий
—Поиск слабых сторон процесса обработки обращений
—Мониторинг процесса работы по жалобам клиентов
Требования
Опыт работы в подразделениях по поддержке клиента, клиентском опыте, клиентском сервиса, опыт построения CJM, описания БП, опыт работы в подразделении по обработке обращений
Мы акционерно-коммерческий банк с участием иностранного капитала. На рынке банковских услуг Республики Узбекистан считаемся одним из лучших и крупнейших частных банков.
Деятельность банка началась с 1991 года в Андижане Ибрагимовым Икрамом Ибрагимовичом, основателем Hamkor Bank. За 30 лет наша команда выросла до 3053 сотрудников и продолжает расти, а филиалов стало больше 150 по всему Узбекистану.
На сегодняшний день Hamkor Bank признан лучшим банком развивающихся рынков в Азии.
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 13 марта 2025 в Ташкенте