Service Delivery Manager (Менеджер по предоставлению услуг)

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость

График: 3/2 и другие варианты

Рабочие часы: 8

Формат работы: гибрид

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
Обязанности:

​​

  • Устанавливать и развивать долгосрочные отношения с внешними и внутренними заказчиками ИТ-услуг

  • Отвечать за предоставление ИТ-услуг в рамках жизненного цикла (SLA, KPI, P&L, договор, калькуляции, отчеты / презентации)

  • Управлять рисками и решать операционные вопросы, возникающих в ходе предоставления ИТ-услуг

  • Управлять командой проекта, в том числе взаимодействовать с командами подрядчиков для предоставления ИТ-услуг на необходимом уровне и их постоянного совершенствования

Требования:

​​​​​​​

  • Опыт работы в качестве руководителя ИТ-сервисов или руководителя ИТ-проектов от 3-х лет.

  • Способность преодолевать разрыв между техническими и нетехническими заинтересованными лицами.

  • Понимание методологий управления ИТ-сервисами и ИТ-проектами (ITIL, Waterfall, Agile).

  • Умение работать с инструментами управления проектами и ITSM-системами (JiraSM, ServiceNow или др., Jira, Confluence, Miro, MindMap, M365, инструменты отчетности и презентации).

  • Понимание современных технологий и тенденций в ИТ-сфере.

  • Отличные коммуникативные, организационные способности, умение эффективно решать проблемы в условиях ограниченного времени. Умение работать в команде, управлять и мотивировать кросс-функциональные команды. Ответственность и инициативность, нацеленность на результат и удовлетворенность заказчика.

  • Опыт участия во внедрении ITSM-систем будет плюсом.

  • Наличие сертификатов в области проектного управления и ITIL будет плюсом.

Условия:

​​​​​​​​​​​​​​— Работа в стабильной и перспективной компании.
— Конкурентоспособная заработная плата.
— Возможности для профессионального обучения и сертификации.
— Дружественная атмосфера и поддержка в развитии карьеры

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Вакансия опубликована 28 января 2025 в Ташкенте

Похожие вакансии