Обязанности:
- Ответы на сообщения и комментарии клиентов в социальных сетях (Facebook, Instagram, TikTok, Telegram).
- Обработка входящих звонков, предоставление консультаций и решение вопросов клиентов.
- Мониторинг упоминаний компании в социальных сетях, оперативное реагирование на запросы и жалобы.
- Поддержание позитивной атмосферы общения с клиентами, создание лояльности и доверия к бренду.
- Взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов.
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.
- Подготовка отчетности по взаимодействию с клиентами и статистике активности в социальных сетях.
Требования: - Опыт работы в customer support, менеджменте сообществ или продажах от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки и способность быстро и грамотно отвечать на запросы клиентов.
- Опыт общения с клиентами в социальных сетях и по телефону.
- Умение работать в многозадачности и стрессовых ситуациях.
- Грамотная речь и письмовая коммуникация.
- Знание основ работы с CRM-системами и социальных сетей (будет плюсом).
- Желание помогать клиентам и поддерживать высокий уровень сервиса.
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату.
- Гибкий график работы (возможность работать удаленно или с частичной занятостью).
- Дружный и поддерживающий коллектив.
- Возможности для профессионального роста и обучения.
- Участие в корпоративных мероприятиях и тренингах.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Ташкент, Юнусабадская линия, метро Туркестан
Вакансия опубликована 26 января 2025 в Ташкенте