Менеджер по работе с клиентами

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (Кондитерская студия)

Ищем открытого, честного, способного сотрудника, готового работать в команде, развиваться и быть частью успешного бизнеса!

ОБЯЗАННОСТИ:
⁃ Прием и обработка заказов на кондитерские изделия (Телеграм/звонки)
⁃ Ведение диалогов с клиентами (продажа, обработка обратной связи)
⁃ Консультация клиентов по ассортименту десертов
⁃ Взаимодействие с кондитерами по наличию десертов и оформленным заказам
⁃ Взаимодействие с клиентами по вопросам доставки
⁃ Регистрация и ведение заказов в AmoCRM

УСЛОВИЯ:
Рабочее место на Ц1 (ориентир Street 77, 10-12 минут от Метро Хамида Алимжана)
Обучение 3 дня (в студии) - включает изучение ключевых аспектов (знакомство с процессом обработки заказов, CRM системой и общение с клиентами)
Стажировка 1 неделя (в студии). Позволяет углубить полученные навыки на практике.
Месяц - испытательный срок (иногда в студии/в основном удаленно)
После прохождения испытательного срока выход в студию по праздникам во время большого потока клиентов
Время обработки заказов Понедельник-суббота с 10:00 до 20:00
Заполнение CRM в любое время

Преимущества:
Удаленная работа
Карьерный рост (Младший менеджер, Менеджер, Старший менеджер, Начальник отдела продаж)
Приятная и дружелюбная атмосфера в коллективе (энергичные, общительные, готовые помочь друг другу)
Мы заинтересованы в росте наших сотрудников, поэтому обеспечиваем обучение и поддержку на всех этапах работы
Скидки на продукцию Pehkar

ТРЕБОВАНИЯ:
1. ОПЫТ РАБОТЫ В ОНЛАЙН ПРОДАЖАХ ТОВАРОВ/УСЛУГ ЧЕРЕЗ МЕССЕНДЖЕРЫ (ТЕЛЕГРАМ/ДИРЕКТ) (Не менее 1 ГОДА!)
2. Знание Русского и Узбекского (Обязательно)
3. Быстрая обучаемость!
4. Опыт работы с AmoCRM (очень желательно)
5. Ответ на запрос до 5 минут (кроме случаев, где нужна помощь - первый месяц или большой поток заказов)
6. Решение конфликтных ситуаций (в случае происхождения, редко, но бывает). Предоставляем шаблон работы с негативными отзывами.
7. Работа с UDS (программа лояльности). Нужно только провести регистрацию - указать код клиента (или номер) и сумму заказа.
8. Честность
9. Внимательность
10. Умение работать в команде, ответственность и самостоятельность в действиях
11. Стрессоустойчивость, не конфликтность

Оплата
Обучение 3 дня - без оплаты.
Стажировка 1 неделя - 100.000 сум за каждый день (компенсация обеда и дороги).
Первый месяц испытательный - ФИКСА 3.5 млн сум + Бонусы до 3.5 млн - программа бонусов предоставляется отдельно (Позиция Младший менеджер)
Со 2-го месяца при выполнении показателей (чек-лист направится отдельно) - ФИКСА 4 млн в месяц + БОНУСЫ (до 4 млн) (Позиция Менеджер по работе с клиентами)
При прохождении экзамена на Старшего менеджера (чек-лист направляется отдельно) - ФИКСА 5 млн в месяц + БОНУС (до 4 млн в месяц)