Sello - экосистема в едином контуре, в которой объединены 3 цифровых продукта: маркетплейс, платежная система и логистика. Мы в поисках оператора call-центра.
Чем предстоит заниматься:
- Прием входящих звонков, сообщений и комментариев в социальных сетях и мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram);
- Консультационная поддержка пользователей по всем продуктам экосистемы Sello: Sello Marketplace, Sello Pay и Sello Logistics;
- Решение вопросов клиентов через приложение, где пользователи могут взаимодействовать с продуктами компании;
- Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями;
- Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.д. ;
- Обработка заявок на возврат товаров через маркетплейс, сопровождение заказов на всех этапах и помощь клиентам в решении проблемных вопросов;
- Осуществление исходящих информационных обзвонов;
- Ведение клиентской базы.
Что мы ожидаем от кандидата:
-
Владение узбекским и русским языками;
-
Грамотная речь, правильная дикция;
-
Доброжелательность, вежливость,
-
Среднее специальное образование;
-
Уверенный пользователь ПК;
- Готовность к обучению по продуктам компании и их особенностям;
- Умение работать с шаблонами ответов и следовать рекомендациям по качеству обслуживания;
-
Коммуникативные навыки и способность работать в команде;
-
Умение обрабатывать обращения по электронной почте, веб-чатам, социальным сетям и мессенджерам;
-
Знание программ Microsoft Office (Excel, Word), составление таблиц и отчетов.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Достойная зарплата + бонусы;
- График работы 6/1 (8:00-14:00/ 14:00 -20:00) , выходные плавающие.
Ключевые навыки
- Работа в команде
- Грамотная речь
- Прием и распределение телефонных звонков
- Телефонные переговоры
- Клиентоориентированность
- Консультирование клиентов по телефону
- Работа с претензиями
- Техническая поддержка
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Ташкент, улица Зульфияханум, 12
Вакансия опубликована 2 января 2025 в Ташкенте