Управление проектом Click Brandstore

Достижение. Настроил отдел маркетинга от производства контента до получения продаж в онлайн и оффлайн. Показал и довел ROMI: - c Мета - 5378%; - с Телеграм каналов - 632%; - с SMS рассылки - 2176%. ВПЕРВЫЕ за 3 года, компания увеличивает выручку на 7% (на текущий 2024 год) по LFL с 2021 по 2023. Запустил сайт, как тороговую площадку, которая приносила выручку с 0 до 90 млн в месяц (LFL по прибыли растет на 5-15% в месяц). Запустил бренд в Казахстане по своей зоне ответственности. Что делал? 1. Контролировал отдел маркетинга. Вел статистики каждого сотрудника, что помогало понять насколько эффективно выполняются задачи и получает ли компания ожидаемый результат, т. е. увеличение всех метрик. 2. Регулярно проводил собрания в формате отчет-план. С каждым из отделов внедрял новые инструменты для увеличения откликов от клиентов в виде реакций, подписок, кликов, покупок, посещений торговых площадок. В команде управлял: - графическим дизайнером, чтобы публикации были привлекательными, а для постоянных задач использовался регламент; - комнадой разработчиков (back end dev, front end dev, mobile app dev, 1C dev, server/sysadmin, project manager сайта), чтобы сайт работал стабильно, товары соответствовали наличию на складе, пользователь мог зайти и купить что хочет в удобном интутитивном интерфейсе; - SEO-менеджером, чтобы сайт органически привлекал трафик и с каждым месяцем наращивались пользователи по органике, также при запросах, к примеру "купить женскую одежду в ташкенте" сайт был в топ 3; - командой по производству контента для социальных сетей, наружной коммуникации и POS, чтобы контент мог впечатлить и привлечь людей к совершению действий (позвонить, прийти в магазин, зайти на сайт, поделиться со знакомыми); - командой по производству контента для интернет магзаина, чтобы контент вовремя появлялся на сайте, маркетплейсах, у коллег для работы с клиентами, а также привлекал внимание у пользователей онлайн; - отделом поддержки клиентов, писал для них скрипты для звонков, переписок с учетом концепции бренда, чтобы клиенты больше покупали и оставались довольными, а также работал с негативом и следил за репутацией бренда; - командой по настройке рекламы в Мета, чтобы вовремя запускали кампании, экономя бюджет получали больше кликов/просмотров/переходов/покупок на сайте, также проверял верно ли настроена РК; - командой по настройке рекламы в Google и Yandex, чтобы вовремя запускали кампании, экономя бюджет получали больше кликов/просмотров/переходов/покупок на сайте, также проверял верно ли настроена РК; - менеджером по сторис, чтобы сторисы привлекали внимание клиентов и совершали продажи на месте/по факту через директ. 3. Проводил мини-ивенты по откртию новых точек от запроса до результатов в виде х5 трафика, чем обычно; 4. Выполнял регулярно поставленный план на неделю, заполнял отчеты и в тренде получал рост своих KPI (CPC, CPM, LTV, CPA, ROI). 5. Готовил планы, идеи для улучшения продаж, оптимизации расходов на рекламу. Уменьшал расходы, увеличивал прибыль, за счет креативных решений. Находил способы увеличить продажи, в сезоны со спадом. Весь креатив создавал, реализовывал, показывал что работает, а что нет. То, что работает применяли регулярно, при этом регулярно получая эффект в виде валовой выручки, большего охвата, трафика в оффлайн и онлайн(приложение, телеграм-бот, соц. сети, сайт, группы ТРЦ, партнеры (рассрочка, банки, стилисты), блогеры). Внедрял новые инструменты для привлечения. Прорабатывал текста на POS, внедрил лед экраны в магазины вместо баннеров, оборудовал примерочные и кассовые зоны привлекающим внимание материалом. 6. Отвечал за сотрудничество с партнерами. Оценивал по критериям компании, насколько они подходят и какую пользу смогут дать. Заключал сделки и контролировал их работу, чтобы компания получала новых клиентов и новые отклики. 7. Занималя увеличением марочного капитала бренда. Привлекал экспертов-стилистов, чтобы больше рассказывали и привлекали людей через свои страницы, через страницы бренда. Проводил мастер классы. Сотрудничал с блогерами, писал им сценарии, контролировал чтобы опубликовали вовремя и что требуется. 8. Контролировал все каналы коммуникации бренда, в частности во время акциий. Чтобы как можно больше людей увидели, услышали про акцию. Делал с помощью пушей, смс, постов, партенров, таргета, магазинов. 9. Организовывал, проводил маркетинговые исследования. Выяснял NPS, изучал JTBD, строил карту CJM. Это позволило улучшить опыт клиентов с брендом, сократило расходы на производство (уменьшить остатки), увеличился трафик во время активностей. Изучал комментарии клиентов, и при большом спросе на определенные аспекты реализовал, если компания была готова это внедрить/исправить. 10. Аналитику по рынку получал от отдела закупа/производства, аналитику по текущим продажам и клиентам от отдела продаж. После этого принмал решения, как продвигать, сколько и где. Дополнительно самостоятельно использовал инструменты дижитал - Google (ads, analytics, trends, maps), Yandex (direct, business, maps, wordstat, web master, web visor), Meta, Livedune, byt.ly, amo crm, Megacount. Это позволяло точнее планировать. Сюда же добавлю работу с RFM-сегментами, где отдельно велась работа с активными клиентами, со средней активностью и спящими. 11. Контролировал работу подрядчиков, в формате цена=качество, план=отчет, и добивался поставленных задач. При неисполнении, выбивал компенсацию. 12. Разрабатывал способы продвижения программы лояльности, увеличивал постоянных клиентов. Делал для них рассылки и предложения, наращивал базу. Использовал в пушах приложения и рекламе в дижитал по контактам (ретаргетинг, пользовательская аудитория, LAL). 13. Проводил кросс активности для привлечение новых клиентов, увеличение лояльности, получение охватов. Обычно в виде обмена флаерами/купонами и кросс постингом. 14. Разрабатывал регламенты и политики для сотрудников, по их задачам и должности. Чтобы каждый сотрудник знал свою работу, меньше отвлекал коллег и эффективно выполнял задачи, которые прямо или косвенно влияют на выручку. 15. Проводил и участвовал на регулярных собраниях с подчиненными и руководством в формате плна-отчет. 16. Периодически давал советы по развитию бренда, компании. Какие инструменты внедрить, спрос рынка, на чем фокусироваться, какие тренды внедрять, стоит ли тратить деньги или нет на новые инструменты. К примеру, нужно ли делать ребрендинг за 3000$, или взять дополнительного сотрудника, либо вообще забыть об этом.

По ссылке указал проекты, в которых участвовал и что делал. Основное: Выполнял задачи различной сложности, от написания слогана до полной упаковки и запуска компании. Работал в сферах личного бренда, HoReCa, производство, ритейл, дистрибьюция, FMCG. В каждом проекте старался действовать не только в рамках своих обязанностей, давал идеи по улучшеию и других направление - управление, финансы, стратегическое планирование. Работал с командой, либо сам. Если нужно сделать исследование, упаковать и продвигать компанию, то подключал команду, чтобы бизнес мог быстрее запуститься. Когда запросы поступали в виде консультации, или же управлением текущей командой, то подключался один. Так было выгоднее и комфортнее для владельца. Что делал? 1. Занимался изучением проекта, готовил брифы, изучал похожие проекты. Это позволяло понять проект, понять владельца, его потребности. Старался вникать во все процессы, чтобы дать решение, которое увеличит прибыль, привлечет внимание и оптимизирует процессы в компании. 2. Готовил стратегии продвижения, чтобы владелец бренда понимал сколько нужно времени и денег, чтобы достичь целей: охватить людей, привлечь подписчиков, привлечь новых клиентов, увеличить частоту покупок, увеличить продажи, оптимизировать расходы на продвижение. 3. Проводил психологическую беседу с половиной клиентов. Помогал с постановкой целей, с делегирование обязанностей, помогал преодолеть стрессовые сиутации. Делал так, чтобы клиент уверенно развивал бизнес, не отвлекался на эмоции. 4. Решал вопросы любой сложности. Закончилась подписка и нет способа оплатить услуги, то я находил людей из другой страны, чтобы решить вопрос. Бывало подрядчик не успевал по срокам сдать визитки. Быстро делегировал задачу другому подрядчику, чтобы успеть сделать все в срок, при этом влезая в рамки установленного бюджета. Таргетолог подводил с выполнением обязательств, - бросал проект и не выходил на связь. Со своей стороны, брал все задачи на себя и запускал кампанию в сроки, чтобы владелец не отвлкался на продвижение и больше думал о стратегии бизнеса.

Достижение. Запустил и проверил гипотезу развития маркетплейса одежды, обуви, аксессуаров. Получил продажи 25 000 000 сум при бюджете 100-150$ на продвижение за месяц. Что делал? 1. Работал совместно над продуктом с отделом разарботки. Следил за тем, чтобы кнопки были на нужно месте, пользователям интуитивно было легко совершать покупки. Проверял пригодность платформы для продвижения совместно с SEO. Конкурентов на рынке не было в то время, поэтому брал информацию с маркетплейсов в РФ, адаптировал ее, извлекал нужное: расположение кнопок, баннеров, условия доставки, оплпыт, возврата. 2. Формировал отдел, который будет обслуживать маркетплейс: - менеджера поддержки; - курьеры; - отдел по работе с партнерами; - отдел по поддержки сервиса+разработки; - отдел продвижения; - бухгалтерия + отдел кадров; Старался все оптимизировать, чтобы проект уже на начальном этапе начала зарабатывать деньги. Прописал инструкцию для менеджеров поддержки, курьера и отдела продвижения. Контролировал задачи сотрудников, следил за исполненеим и собирал отчеты. 3. Подготовил продукт к запуску и получал трафик через социальные сети, SEO. Составил поэтапный план по входу на рынок, описал все пунктам, что, когда, как и зачем. 4. Привлекал партнеров самостоятельно и совместно с отделом по работе с партнерами. Сам разработал % для платформы, сделал презентацию и собрал базу потенцаильных партнеров. После распределял по сотрудникам, собирал обратную связь, подключал согласившихся, отправлял в архив отказавшихся для дальнейшей работы. Работал с возражениями, что мало трафика, высокий процент, нет времени. 5. Контролировал сайт, чтобы был наполнен актуальной информацией, показывал правильное количество товаров с парвильными ценами, следил за акциями и баннерами. Проверял аналитику через Google Analytics, чтобы сайт был в топ 3 по запросам целевым. 6. Организовывал сотрудничество с партнерами, выбивал выгодные цены от подрядчиков. Делал так, чтобы обе стороны оставались довольны сотрудничеством и ценой. 7. Собирал отчеты по продвижению, продажам, эффективности работы курьера. На основе отчетов принимал решение, где нужно больше денег на развитие, где поднять KPI, где улучшить продукт или увеличить количество b2b и b2c клиентов. 8. Искал новые каналы и форматы продвижения. Готовил медиапланы с бюджетом 20000$ в месяц на период от 3-х до 6-ти месяцев. 9. Участвовал на собрании с владельцами для определения дальнейшего развития продукта. Выводил гипотезы, как лучше продвигать, сколько на это нужно денег и что делать дальше, чтобы проект рос.

Достижение. Определены способы продвижения продукта, внесены корректировки в продукт с учетом пожеланий клиентов. В итоге, увеличелся LTV клиентов и были привлечены более 20 новых клиентов на постоянной основе. Что делал? 1. Проводил исследования по рынку SAAS, PAAS решений. Нашел конкурентов - 28 организаций, распределил их по среднему чеку, каналам присутствия и диапозону услуг. Отдельно расчитал рынок Узбекистана по PAM, TAM, SAM, SOM. Это позволило понять, какой потенциал есть у компании для дальнейшего развития, сколько денег можно вложить в проект. 2. Определял ЦА проекта, основываясь на текущих клиентов компании. Составил целевые портреты по типу клиентов и потенциальных клиентов. После этого запустили продвижение по каналам, где находится эти целевые сегменты. 3. Начал составлять JTBD, CJM по клиентам. В каких случаях люди преобретают продукты SAAS, PAAS и Enterprise, для чего нанимают и что хотят решить. Также, с какими сложностями встречаются на пути к решению своих потребностей. Это позволило продвигать продукт так, чтобы приходили целевые заявки, и новые клиенты были с высоким LTV. 4. Готовил медиапланы по продвижению в дижитал на 3-6-12 месяцев. Использовал социальные сети, поисковые платформы, SEO продвижение. Планировал расходы и результаты, после тестовых запусков. 5. Участвовал в разработке продуктов и упаковке их. Делали продукт маркетплейса для крупных бизнесов, таких как банки, телекоммуникация, платежные системы. Для малого и среднего бизнеса платформу для торговли, где они могли вести учет товаров, продавать, продвигать через сайт, бот, приложение. Создавали для них втстроенные инструменты и дашборды для отслеживания эффективности их бизнеса. Работал над продуктов по логистике, который был частью маркетплейсов. Состояло из приложения для курьеров, агрегатов и клиентов. Это позволяло быстро и удобно доставлять товары. Все направления проекта объединялись в единую эко систему, где процесс обмена был оптимизирован до уровня нажатия пары кнопок, от заявки до получения постонного клиента, от заказа до доставки до двери. Работал над проектом для ТРЦ, Жилых комплексов, и крупных мест скопления людей. Для этого разработали мини витрину, где посетители могли сразу заказть товар в этом месте. А владелец этого места мог получать комиссию. 6. Отдельно работал над проектом для Великобритании, это был продукт похожий на текущие продукты компании, только адаптирован под требования страны. 7. Для каждого направления продуктов отдельно прописывал стратегию и функционал продуктов. Для ТРЦ включал возможности контроля арендаторов, размещения промо и монетизацию (в виде комиссии за товар и витрину). Для жилых комплексов взаимодействие с управляющей компанией, то есть если у вас сломался слив в туалете, то вы сможете через программ оформить заявку, и к вам в течение 5 минут придут специалситы чтобы починить. 8. Контролировал команду SMM, SEO, продвижения и аналитики. Следил за тем, чтобы все выполняли свои задачи вовремя, имели необходимые инструменты и следовали плану. 9. Плонтно работал с отделом внедрения и поддержки клиентов, чтобы выяснить потребности клиентов, и адаптировать продукт под их требования. Это позволяло увеличивать лояльность. 10. Работал в CRM системе Pipedrive. Это система была для контроля работы сотрудников в компании и привлечении новых клиентов. 11. Плотно взаимодействовал с отделом продаж, для улучшения конверсии и поиска каналов новых клиентов. Вместе собирали списки клиентов и планировали стратегитю их превращения в наших постоянных клиентов. 12. Разрабатывал партнерскую программу для SAAS, PASS. Работала по схеме пригласи друга/знакомого и получай регулярно выплаты. Разработал градацию цен и процентов, подготовил презентацию и начал внедрять через текущих клиентов. Целью было получить новых клиентов. 13. Разрабатывал дополнительные продукты компании, такие как SEO услуги, продвижение сайтов, маркетинговые консультации. Эти услуги предлагались в комплексе к автоматизации для улучшения клиентопотока. К примеру, для Glamour и Podium была проведене консультацию по маркетинговому продвижению, где был предоставлен план, как увеличить трафик в онлайн и оффлайн со сроками и бюджетами. Для интернет магазина babycenter провел исследование по детским товарам, что на спросе, где лучше продвигаться. Сделал медиаплан на 3 месяца по их запросу. Определили, что на спросе детские FMCG, хотя и с низкой маржой. Интереснее было продавать бытовые товары по марже, но скорость их потребления ниже. Поэтому было решение сосредоточиться на объеме FMCG. Для компании SILK ROAD (AVVA, Derimod, DS Damat, U. S. Polo, Penti, Instreet) автоматизировал постинг, продвижение, плавнирование и отчеты в социальных сетях. Проводил ивент по октрытию нескольких точек одновременно. 14. Всего консультировал 20 проектов в направлении товары для дома, детские товары, парфюмерия, косметика, одежда, электроника, обувь. Консультация включала в себя: - изучения проекта 3-7 дней; - подготовка плана продвижения в трех вариантах: бедно, среднячок, дорого-богато 5-10 дней; - корректировка плана по запросу заказчика; обычно нужно было уместить идеи дорого-богато в пакет бедно; - услуги по дижитал продвижению в 50% случаях брала на себя сама компания под моим руководством. 15. Старался развивать корпоротивную культуру с партнерами и сотрудниками. Для партнеров разрабатывал подарки на праздники, создавал списки и контролировал их поздравление. К ключемы ездил сам и лично дарил. Для сотрудников продумывал поздравления на праздники и дни рождения. Старался делать так, чтобы улыбка на лице была искренняя при получении подарка или выбора места для корпоратива. Это делал не часто, лишь несколько раз в году.

Достижение. Дал понять владельцам, что с таким фокусом и инвестияициям проект не будет рентабельным. Это позволило сэкономить иметь несколько лет времени и 100 000$. Проект был переформирован на другое направление с большим фокусом на эквайринг систему. Что делал? 1. Подготовил концепцию развития на рынке продвижения. Что продвигать, где продвигать и какими инструментами это делать - было на мне. 2. Контролировал отдел SMM, чтобы выполняли свои задачи вовремя и по плану. Также, контролировал сайт, чтобы он обновлялся, улучшались функции, появлялись разделы и отдел разарботки вовремя выполнял задачи. 3. Контролировал печатную продукцию, чтобы все выглядело по концепут продукта, вовремя было напечатано и отправлено партнерам. Весь цикл от идеи до размещения на прилавке партнеров было на мне. 4. Проводил анализ по продукту, сравнивая со смежными продуктами у конкурентов. Определял слабые стороны и преимущества. Вносил предложения по улучшению продукта, чтобы пользователи выбирали наш продукт за удобство и функционал. 5. Контролировал менеджеров по поиску партнеров. Чтобы они в день делали 30 исходящих заявок, и чтобы 4 были готовы заключить договор. Проводил с ними еженедельные собрания по достижению целей, собирал обратную связь для улучшения их скриптов. 5. Отслеживал эффективность продвижения через Google (ads, analytics, firebase trends, maps) и Yandex (direct, business, maps, wordstat, web master, web visor), Facebook/Instagram. Следил за тем, чтобы сайт, соц. сети и приложение стабильно росли по охватам, заявкам и установкам. 6. Работал с подрядчиками. Получал от них желаемое, при необходимости выбивал их обязательства звонками, сообщениями. Торговался и выбивал скидки на услуги подрядчиков, чтобы оптимизировать издержки компании. Налаживал выгодные отношения для компании и с каждым разом получал скидки на услуги. 7. Искал новые каналы для продвижения, осваивал и внедрял. К примеру, телеграм каналы с рекламными постами, где отслеживали охваты, пересылки, и самое важное переходы (UTM). Реклама у блогеров и коллаборация. Блогерам давали предложение, сценарий и планировали публикацию у них на странице. После запрашивали отчеты, чтобы понять, получилось ли привлечь новых пользователей и сколько привлекли. Устраивал мини конкурсы, где за лайк и подписку раздавали призы. Целью было привлечь внимание к продукту и увеличить пользователей. 8. Занимался одновременно привлечением b2b и b2c клиентов, чтобы продукт развивался полноценно. Клиентам b2b было инетерсно, сколько пользователей есть, а клиентам b2c сколько есть предложений от партнеров.

Достижение. Научился управлять командой из 30+ человек. Могу организовать ивент на 300+ человек от запроса до радостных и довольных гостей. Разбираюсь в трендах и что "зайдет" и что "не зайдет". Понимаю, что ивент должен продавать, а не только поднять градус в органзиме человека и наполнить желудок. Что делал? 1. Управлял командой на мероприятии, чтобы все вовремя выполняли задачи, были накормлены, никто не терялся и клиенты был доволен праздником. 2. Определял цели и задачи для команды, помогал каждому выполнять свои обязанности. 3. Планировал расходы на мероприятие, команду, продвижение. Старался рационально экономить, чтобы цена=качество соответствовали на 99%. 4. Отвечал за продвижение организации в социальных сетях, сайтах объявлений, в тематических группах. Сам писал посты, снимал видео, делал дизайны, публиковал, ставил рекламу. После собирал отчеты, сколько потратили, сколько получили заявок. 5. Организовывал сотрудничество с партнерами, выбивал выгодные цены от подрядчиков. Делал так, чтобы обе стороны оставались довольны сотрудничеством и оплатой. 6. Ставил танцы как хореограф, определял концепцию как режиссер. Проводил репетиции, чтобы перед клиентом выступить уверенно. Получал бонусы от клиентов после мероприятий, за успешное выступление. 7. Участвовал на концертах с Райхон, Муниса, Лола, Шохрух и др. зведы узбекской эстрады, а также с эстрадой Казахстана, Роза Рымбаева, Жанар Дугалова, Орда, Кайрта Нуртас. Делал так, чтобы их концерты были интереснее и ярче, привлекали больше внимания зрителей. Снимался в клипах как танцовщик, и как постанвщик хореографической части. 8. Сам создавал идеи шоу-программ, чтобы зрителям было интересно. Учитывал тренды каждого года, изучал дополнительно историю, это помогало завлечь зрителей на шоу и получать дополнительные деньги во время выступления. Всегда сам танцевал, исполнял все стили, которые требуются, даже 18+. 9. Организовал 100 праздников для детй за 1 год. Из них 90% остались постоянными клиентами. 10. Организовал 100+ праздников для взрослых за 1 год. Это были презентации, дни рождения, юбилеи, свадьбы, спец мероприятия 18+.

Достижение. Добился повышения условий повышения маржинальности дилера, за счет выполнения маркетинговых обязательств. Увеличение прибыли за каждую продажу авто на 3-5%. Что делал? 1. Контролировал развитие и продвижения бренда в регионе. Составлял медиаплан, подбирал площадки, договоривался с подрядчиками. Учитывал, чтобы выбранные методы продвижения соответствовали ЦА бренда, то есть показывать потенциальным покупателям: - рестораны, кафе премиум сегмента; - фитнес клубы с клиентами со статусом люкс/премиум; - другие виды заведений со статусом высокий (заранее изучали парковки). В медиаплане указывал период, сумму расходов, прогноз результатов, формат размещения и пример предложения. Для онлайн размещений дополнял CPM, CPA, CPC, CTR, CR, CPL, ROI. 2. Отвечал за адаптацию контента в регионе. Информацию получал из международного сервиса для сотрудников Daimler AG. Следил за соблюдением айдентики согласно брендбуку, чтобы голубая линия была на своем месте, шрифт был правильный и продукт находился под нужным углом разворота. 3. Вел учет трафика в онлайне (через Фэйсбук и Инстаграм, Google Analytics) и в оффлайне (посещение ДЦ). Отчетную таблицу для аналитик оффлайн разработал и сделал так, чтобы ее заполняли сотрудники для отслеживания трафика. 4. Занимался приведением в порядок ДЦ снаружи и внутри, следил за тем, чтобы соответствовало регламенту всех автосалонов Daimler AG. Следил за тем как должны выглядеть и быть установлены: - флагштокы; - указатели; - вертикальные флаги внутри автосалона; - элементы фасада. 5. Находил партнеров для увеличения продаж: банки и лизинговые компании. С помощью них предлагали клиентами авто в кредит или в лизинг. Проводил переговоры и заключал сделки. 6. Контролировал работу сайта и социальных сетей. Чтобы баннеры менялись вовремя, информация о новых моделях появлялась сразу же, как станет доступна в открытом пространстве. В социалных сетях следил за выполнение контента плана, чтобы новости компании были вовремя опубликованы. 7. Готовил отчеты для руководителя ДЦ, для руководителя дистрибьюции и для центрального офиса. Отчет содержал информацию из трафика в онлайн и оффлайне, заявки и продажи. 8. Занимался изучением конкурентов - серых дилеров, которвые завозили авто из РФ и Дубая. Посещал их автосалоны, собирал цены. Выстроил офферы, отличающие официального дилера от серых, такие как адаптивный климат контроль под условия региона, обсулживание у официалного дилера со скидкой, гарантия на авто 5 лет, возможность собрать индивидуальный автомобиль. 9. Организовывал ивенты, в основном презентации автомобилей. Лично организовал ивент для Sprinter, Vito, V-class, а также Actros. Делал так, чтобы на ивенте были гости в виде потенциальных покупателей. Ивент содержал в себе все признаки бренда: роскошь, люкс, высокий уровень сервиса. Добивался этого путем привлечения большого количества подрядчиков - профессионалов узкого профиля.

Достижение. Привел в порядок сайт и социальные сети. Все продвижение проводилось по регламенту бренда. Клиенты легко находили дилеров и филиалы благодаря корректно указанным данным. Это позволило получать компании на 10% увеличить продажи. Наладил коммуникацию и поддержку дилеров по Узбекистану через Ташкентский офис. Дилеры вовремя получали информацию об акциях и изменениях. Что делал? 1. Занимался приведением в порядок всех каналов коммуникаций: - сайт - наполнил актуальной информацией и контактами, сделал так, чтобы им было легко пользоваться и быстро узнать нужную информацию о продукте; - социельные сети - Instagram и Facebook, следил за их наполнением и аткуальностью контента, чтобы все было вовремя опубликовано по брендбуку; - мессенджер Telegram - наладил частоту публикаций и контент план, регулярно запускал активности через каналы в регионах, изначально проводя подборку. 2. Проводил беседы с дилерами, узнавал чего им не хватает, чтобы больше продавать продукцию бренда. Узнавал от дилеров каналы для продвижения бренда и внедрял их. С помощью этого увеличиле трафик и продажи в среднем на 6% по всем регионам присутствия (Самарканд, Бухара, Термез, ). Один раз в квартал ездил на встречу к дилерам и обсуждал задачи по системе SMART. 3. Составлял медиапланы по продвижению и утверждал у головного офиса. План включал в себя каналы и способы продвижения, расходы и прогноз продаж. Использовали социальные сети, активно мессенджер Телеграм, поисковую рекламу, брендировали точки продаж, использовали наружную рекламу, были спонсорами мероприятий и продвигались на ТВ. Стремился мультканально влиять на аудиторию. 4. Управлял командой, ставил задачи, проверял их задачи, чтобы все было выполнено по плану и с учетом сроков. Определил KPI сотрудникам своего отдела, SMM менеджер - охваты, ER, RR, с учетом бюджетов, отдел поддержки - отсутствие нерешенных запросов от клиентов за период, дизайнер - отсутствие невыполненных макетов за период. В подчинении были: - 2 человека кол центр; - 1 SMM менеджер; - 1 графический дизайнер; - аутсорс команда разработчиков сайта и они же занимались администрацией + SEO специалист. 5. Работал с подрядчиками. Получал от них желаемое, при необходимости выбивал их обязательства звонками, сообщениями. Торговался и выбивал скидки на услуги подрядчиков, чтобы оптимизировать издержки компании. Налаживал выгодные отношения для компании и с каждым разом получал скидки на услуги. 6. Собирал отчеты для руководителей и владельца бренда за месяц/полугодие/год совместно с аналитиками. Отдельно готовил отчеты для головного офиса. 7. Помогал коллегам в решении задач и созданию комфортных условий для работы. С руководством быстро решали сложные задачи, так как оно было очень компетентным. Мотивировал подчиненных и коллег, вдохновляя их, показывая что я верю в них. Показывал и объяснля их важность роли в компании, всегда хвалил и благодарил за труд. Делал так, чтобы HR предоставлял все условия работы для подчиненных: удобный стул, оборудование, чай, кофе, печеньки, обеды. Даже сам участвовал в построении меню на обед.

Достижение. Наладил коммуникацию и поддержку дилеров по Узбекистану, чтобы при запусках акций получать увеличенный трафик. После внедрения системы, выполнение плана продаж повысилось от 65% до 78%. Что делал? 1. Занимался внедрением стратегии продвижения бренда по регламенту от головного офиса. Использовал и адаптировал полученную информацию под рынок Узбекистана. Переводил текста, изменял имиджи, подстраивал под менталитет страны. 2. Участвовал в проведении анализа конкурентов онлайн и оффлайн совместно с международными исследовательскими компаниями. Исследовали репутацию бренда, состояние рынка крупной бытовой техники в РУз, спрос и предложение, репутацию конкурентов (Samsung, LG, Bosch, Goodwell). С помощью этих исследований готовили стратегию и корректировали. 3. Проводил беседы с дилерами, узнавал чего им не хватает, чтобы больше продавать продукцию бренда. Узнавал от дилеров каналы для продвижения бренда и внедрял их. С помощью этого увеличиле трафик и продажи в среднем на 6% по всем регионам присутствия (Самарканд, Бухара, Термез, ). Один раз в квартал ездил на встречу к дилерам и обсуждал задачи по системе SMART. 4. Составлял медиапланы по продвижению и утверждал у головного офиса. План включал в себя каналы и способы продвижения, расходы и прогноз продаж. Использовали социальные сети, активно мессенджер Телеграм, поисковую рекламу, брендировали точки продаж, использовали наружную рекламу, были спонсорами мероприятий и продвигались на ТВ. Стремился мультканально влиять на аудиторию. 5. Управлял командой, ставил задачи, проверял их задачи, чтобы все было выполнено по плану и с учетом сроков. Определил KPI сотрудникам своего отдела, SMM менеджер - охваты, ER, RR, с учетом бюджетов, отдел поддержки - отсутствие нерешенных запросов от клиентов за период, дизайнер - отсутствие невыполненных макетов за период. В подчинении были: - 2 человека кол центр; - 1 SMM менеджер; - 1 графический дизайнер, 1 моушен дизайнер; - аутсорс команда разработчиков сайта и они же занимались администрацией + SEO специалист; - 1 аналитик по продажам. 6. Работал с подрядчиками. Получал от них желаемое, при необходимости выбивал их обязательства звонками, сообщениями. Торговался и выбивал скидки на услуги подрядчиков, чтобы оптимизировать издержки компании. Налаживал выгодные отношения для компании и с каждым разом получал скидки на услуги. 7. Ежемесячно участвовал на онлайн собрании с коллегами из других регионов и головного офиса. Там определяли стратегию, корректировали и отчитывались по задачам, которые сделали. 8. Собирал отчеты для руководителей и владельца бренда за месяц/полугодие/год совместно с аналитиками. Отдельно готовил отчеты для головного офиса. 9. Помогал коллегам и руководству в принятии решений, мотивировал в стрессовых ситуациях. С руководством быстро решали сложные задачи, так как оно было очень компетентным. Мотивировал подчиненных и коллег, вдохновляя их, показывая что я верю в них. Показывал и объяснля их важность роли в компании, всегда хвалил и благодарил за труд.

Достижение. Рекордная валовая выручка 2 раза подряд. В ноябре 2021 года был поставлен рекорд (LFL к году +200%, LFL к месяцу +40%), затем в декабре 2021 побит рекорд (LFL к году +250%, LFL к месяцу +15%). Что делал? 1. Занимался разработкой стратегии продвижения бренда, опираясь на: - историю активностей в компании; - продуктовую линейку и ассортименту товаров; - спрос и предложение на рынке бытового ритейла; - исследования проведенные онлайн и оффлайн; - бюджеты, выделяемые на продвижение. 2. Проводил анализ конкурентов онлайн и оффлайн. Создавал опросники, собирал фокус группы, ставил задачу для онлайн исследований. Собирал все данные и выводил гипотезу, как дальше продвигаться на рынке. Владелей имел понимание что делать и сколько это будет стоить, к примеру если мы хотим увеличить трафик на 40%, то нужно потратить 50 000$ за 2 месяца на А, Б и В. 3. Собирал информацию о том, что хочет клиент через опросы в магазинах, в социальных сетях, приложении. После сопоставлял, насколько компания может закрыть запросы клиентов и в будущем сделать их постоянными. Продумывал пути увеличения новых клиентов, путем привлечение дополнительных фокус групп по изучению целевой аудитории. 4. Составлял медиапланы, учитывая критерии в пункте 1. Согласовывал с владельцем бизнеса, запускал и получал отчеты. Делал так, чтобы все было запущено вовремя, по всем критериям и бюджет был освоен на 100%. Собирал отчеты, и показывал какой результат получили, а какой планировали. Старался получать больше, чем планировали. Использовали социальные сети, поисковую рекламу, мессендежер Телеграм, брендировали точки продаж, использовали наружную рекламу, были спонсорами мероприятий и продвигались на ТВ. Стремился мультканально влиять на аудиторию, и параллельно начинал внедрение омниканального влияния. 5. Создавал промо акции, начиная от идеи до отчетов. Решение о запусках акций принималась на основе прошлых периодов, с учетом погоды, изменений спроса на рынке. 6. Запускал акции с партнерами, увеличивая продажи на их продукцию: - проводил план-встречи, чтобы определить что и когда запускаем; - готовил план запуска, учитывал расходы на скидку продукции, на продвижение; - проводил акцию, собирал отчеты; - предоставлял отчеты партнерам и владельцу об акции; - закрывал всю документацию. Делал так, чтобы партнерам было интересно вкладываться в акции с компанией, а владелец получал с этих партнерств получал увеличение валовой выручки. 7. Работал с подрядчиками. Получал от них желаемое, при необходимости выбивал их обязательства звонками, сообщениями иногда угрозами (легкими). Торговался и выбивал скидки на услуги подрядчиков, чтобы оптимизировать издержки компании. 8. Каждый день наблюдал метрики и статистики в компании, чтобы принять меры при необходимсоти. При падении продаж запускал акции, при падении трафика увеличивал бюджет на рекламу. Собирал отчеты еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, за полугодие и год с отделом аналитики. 9. Занимался внедрением новых инструментов, облегчающих работу компании и сотрудников, увеличивающих трафик и новых клиентов. Внедрил продукт приложение в виде интернет магазина, чтобы клиентам было удобнее смотреть товары и покупать их через доставку, либо посетить магазин. Внедрил автоматизированного бота, который отвечал готовыми сценариями клиентам с одинаковыми вопросами. Это позволило отделу поддержки клиентов больше уделять время оформлению заказов и ускорить получение клиентами. 10. Управлял командой, ставил задачи, проверял их задачи, чтобы все было выполнено по плану и с учетом сроков. Определил KPI сотрудникам своего отдела, SMM менеджер - охваты, ER, RR, с учетом бюджетов, отдел поддержки - отсутствие нерешенных запросов от клиентов за период, дизайнер - отсутствие невыполненных макетов за период. В подчинении были: - 3 человека кол центр; - 1 SMM менеджер; - 1 руководитель отдела поддержки клиентов; - 2 графических дизайнера, 1 моушен дизайнер; - аутсорс команда по съемке контента; - аутсорс команда разработчиков сайта и приложения - 2 аналитика по продажам и трафику; - SEO менеджер; - копирайтер. 11. Организовывал ивенты от запроса до сдачи отчетов по ним. Создавал ивенты, привлекающие внимание клиентов к бренду и повышающие лояльность к бренду. Контролировал процесс организации, сам писал сценарии, находил подрядчиков по доступным ценам, сдавал отчеты. Занимался ивентами по открытию магазинов. Приводил на ивент трафик от 1000 человек в день ивента. Полностью продумывал сценарий мероприятия, чтобы клиенты были довольны мероприятием и им было весело. В свою очередь компания получала трафик и продажи в день открытия, сразу же пополняла базу новыми клиентами. 12. Занимался решение организацонных вопросов в офисе. Следил за тем, чтобы моя команда была обеспечена оборудованием, стабильным интернетом, канцелярскими товарами, принтером, софтами, чаем, кофе и печеньками. Вовремя получала зарплату, бонусы и подарки на праздники. 13. Помогал коллегам и руководству в принятии решений, мотивировал в стрессовых ситуациях. Когда руководитель не справлялся с эмоциями, начинал переживать по поводу успеха акций, мотивировал и успокаивал психологическими уловками, - в итоге акции были успешны в 80% случаев. Когда руководитель нервничал и пытался на меня наехать, спокойным и уверенным голосом давал понять, что эмоциями ситуация не решится. Остужал голову ему, и мы вместе думали над решением проблемы. Мотивировал подчиненных и коллег, вдохновляя их, показывая что я верю в них. Показывал и объяснля их важность роли в компании, всегд хвалил и благодарил за труд.

экономический, экономика и управление на предприятии (оргназации)

Физико-математический, Оператор ЭВМ

Business Booster, Упарвление

IBMI, Marketing communications

VISOTSKY online academy, Управление

VISOTSKY online academy, Управление

VISOTSKY online academy, Управление

VISOTSKY online academy, Управление

Business Booster, Управление

International Business Management Institute, Marketing and Communications

"Система", Digital-маркетинг