Бизнес/системный анализ

Управление бизнес-процессами

▪ Изучение бизнес-стратегии компании (стратегический анализ). Помощь в выявлении и определении бизнес-целей. ▪ Разработка предложений по улучшению эффективности и производительности. ▪ Взаимодействие с заказчиками для выяснения их потребностей и ожиданий. Проведение сбора и анализа требований пользователя. ▪ Определение функциональных и нефункциональных требований к системе. ▪ Моделирование системы - разработка моделей бизнес-процессов, данных, и системы в целом. ▪ Создание диаграммы вариантов использования, BPMN диаграммы. ▪ Составление технической документации. ▪ Поддержка разработки - консультирование программистов по вопросам, связанным с требованиями. Разъяснение возможных непонятных моментов в требованиях. ▪ Тестирование - участие в разработке тестовых сценариев и проверка соответствия разработанной системы требованиям. ▪ Обеспечение мониторинга в части работоспособности и оперативного внесения изменения в системе; ▪ Анализ, фиксация и исправление ошибок по результатам обратной связи от пользователей системы; ▪ Проектирование прототипов пользовательских интерфейсов; ▪ Владение SQL на базовом уровне (простые конструкции Select, Insert, Join, и т.п.). ▪ Участие в разработке API: - проектирование: анализ требований, определение компонентов и данных - тестирование: функциональное тестирование, тестирование производительности, тестирование маппинга данных, тестирование ошибок; ▪ Выступал в качестве PM и фулл-стек аналитика в проекте "Repricer": Инициирование, планирование и успешное внедрение пилотной версии проекта, а также полный анализ требований и процессов для эффективного функционирования системы; ▪ Инструменты: draw.io, pgAdmin4, Битрикс, DataGrip, Camunda, bpmn.io, Figma, Trello, balsamiq, Postman.

▪ Анализ существующих информационных систем и программных решений с целью подготовки рекомендаций по их оптимизации и модернизации; ▪ Организация обследования бизнес-процессов на объектах автоматизации с целью определения возможности их формализации и разработки проектных решений по их автоматизации; ▪ Сбор информации по проблемным моментам в функционировании информационных систем для разработки методов их разрешения; ▪ Написание технических заданий (ТЗ) и постановка задач; ▪ Участие в разработке дизайна и проектировании UX; ▪ Участие в разработке программного обеспечения; ▪ Улучшение и оптимизация процессов; ▪ Тесная работа с отделом закупок и логистики, производственным отделом, центром управления проектами, партнерами (подрядные организации и поставщики материалов и услуг); ▪ Тестирование и устранение ошибок при разработке ПО. ▪ Составление документации и обучение пользователей; ▪ Построение бизнес-процессов в «Camunda»; ▪ Выступал в качестве фулл-стек аналитика проекта «Smart Partner»; ▪ Выступал в качестве фулл-стек аналитика проекта «Smart Supplier»; ▪ Запуск и внедрение вышеупомянутых систем, работа с конечными пользователями, сопровождение, а также дальнейшее улучшение; ▪ Написание требований для продукта; ▪ Владение SQL на базовом уровне (простые конструкции Select, Insert, Join, и т.п.).

▪ Коммуникация с гостями; ▪ Встреча гостей в лобби; ▪ Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих; ▪ Предоставление гостям полной информации о гостинице и услугах; ▪ Осуществлять эффективное взаимодействие со службами гостиницы в целях обеспечения качественного уровня сервисного обслуживания; ▪ Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей руководству; ▪ Поддержание стандартов работы отеля; ▪ Выполнение служебных поручений руководства;

▪ Встреча гостей; ▪ Принимать и оформлять документы, необходимые для регистрации в отеле, в специализированной отельной программе «MICROS»; ▪ Выполнять все функции, связанные с поселением, обслуживанием, выпиской клиентов отеля; ▪ После окончания работы отдела бронирования принимать заказы на размещение и выполнять все операции по бронированию номеров и мест в гостинице; ▪ Контролировать правильность начисления платежей за предоставленные гостям услуги предыдущими сменами, вносить необходимые коррективы, составлять отчет по расхождениям и ошибкам (если имеются) для руководителя службы приема и размещения; ▪ Подготавливать полный суточный отчет о деятельности отеля за предыдущий день; ▪ Выполнение служебных поручений руководства; ▪ Сглаживание любых конфликтных ситуаций.

▪ Активный поиск новых клиентов, осуществление холодных звонков; ▪ Проведение переговоров, презентаций, встреч; ▪ Ведение переговоров на уровне первых лиц компаний; ▪ Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; ▪ Консультировать посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг; ▪ Обеспечивать исполнение работниками указаний руководства предприятия; ▪ Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.

▪ обслуживание клиентов; ▪ предпродажная подготовка клиентов; ▪ работа с 1С; ▪ участие в инвентаризации; ▪ обеспечение чистоты и порядка в магазине.

ФТФ, Техническая физика

ФТФ, Техническая физика

Школа

Academica, Power BI

Dars education, Системный анализ

Netology, Системный аналитик

Dars education, Бизнес аналитик в IT

КФУ (Институт механики и математики им. Н.И. Лобачевского), Методы математического моделирования в физико-математическом образовании и астрономии