Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Кандидат
Мужчина, 26 лет, родился 27 мая 1999
Ташкент, готов к переезду, готов к командировкам
Проект менеджер
45 000 000 so'm на руки
Специализации:
- Другое
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель проектов
- Экономист
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 6 лет 3 месяца
Январь 2026 — по настоящее время
2 месяца
Финансовый сектор... Показать еще
Главный менеджер ( начальник управления)
Контроль процессов обслуживания премиум клиентов
Декабрь 2024 — по настоящее время
1 год 3 месяца
АКБ "O'zsanoatqurilishbank"
Private Manager (начальник управления)
Контроль процессов, обслуживания VIP + клиентов
Ноябрь 2024 — Декабрь 2024
2 месяца
АКБ "Микрокредитбанк"
Начальник ситуационного отдела
Контроль работы и процессов контакт центра, создание т.з для новых проектов, внедрение новых систем для оптимизации работы контакт центра.
Декабрь 2020 — Ноябрь 2024
4 года
АКБ "Микрокредитбанк"
Супервайзер контакт центра
Контроль качества звонков, контроль качества ответов по чату, обучения персонала, создания отчётов, проведения тренингов, развития контакт центра, подбор персонала,
Октябрь 2020 — Ноябрь 2020
2 месяца
АКБ "TBC bank"
Сотрудник фронт офиса
Прием клиентов, помогать пользоваться банковскими продуктами, давать консультацию.
Август 2020 — Октябрь 2020
3 месяца
"Power Business Line" ООО
Superwisor
Создание кол-центра, обучения сотрудников, делать отчёты, развивать проект. Проект по созданию кол-центра успешно завершена
Октябрь 2019 — Май 2020
8 месяцев
АКБ "O'zsanoatqurilishbank"
Специалист call-центра
Прием входящих звонков и решение проблем клиентов
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Обо мне
Я полностью участвовал в процесс создания стратегии контакт-центра и реализации этой стратегии. Успешно реализовал проекты по внедрению CRM системы, IP-телефонии и IVR-систем. Мои проекты по внедрению искусственного интеллекта для улучшения деятельности центра сейчас реализуются на практике. Имею навыки внедрения системы KPI для операторов.
Высшее образование (Бакалавр)
2025
Высшее образование (Бакалавр)
Ташкентский государственный экономический университет
Региональная экономика , Мировая экономика (экономист)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2022
Тренер по проведению бизнес игр
Sparkassenstiftung
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Узбекистан
Разрешение на работу: Узбекистан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения