Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был на сайте более двух недель назад

Кандидат

Мужчина, 25 лет, родился 27 мая 1999

Не ищет работу

Ташкент, готов к переезду, готов к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Проект менеджер

35 000 000 so'm на руки

Специализации:
  • Другое
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель проектов
  • Экономист

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 5 лет 5 месяцев

Декабрь 2024 — по настоящее время
5 месяцев
АКБ "O'zsanoatqurilishbank"
Private Manager (начальник управления)
Контроль процессов, обслуживания VIP + клиентов
Ноябрь 2024 — Декабрь 2024
2 месяца
АКБ "Микрокредитбанк"
Начальник ситуационного отдела
Контроль работы и процессов контакт центра, создание т.з для новых проектов, внедрение новых систем для оптимизации работы контакт центра.
Декабрь 2020 — Ноябрь 2024
4 года
АКБ "Микрокредитбанк"
Супервайзер контакт центра
Контроль качества звонков, контроль качества ответов по чату, обучения персонала, создания отчётов, проведения тренингов, развития контакт центра, подбор персонала,
Октябрь 2020 — Ноябрь 2020
2 месяца
АКБ "TBC bank"
Сотрудник фронт офиса
Прием клиентов, помогать пользоваться банковскими продуктами, давать консультацию.
Август 2020 — Октябрь 2020
3 месяца
"Power Business Line" ООО
Superwisor
Создание кол-центра, обучения сотрудников, делать отчёты, развивать проект. Проект по созданию кол-центра успешно завершена
Октябрь 2019 — Май 2020
8 месяцев
АКБ "O'zsanoatqurilishbank"
Специалист call-центра
Прием входящих звонков и решение проблем клиентов

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Ведение переговоров
Управление персоналом
Обучение персонала
Подбор персонала
Мотивация персонала
Деловая коммуникация
Руководство коллективом
Аналитическое мышление
Оптимизация бизнес процессов
Создание контактного центра с нуля
Сбор и анализ информации
Анализ бизнес показателей
Стратегическое мышление
Разработка методологических материалов в области клиентского сервиса
Разработка и внедрение системы KPI
Средний уровень
Моделирование бизнес процессов
Операционное управление

Обо мне

Я полностью участвовал в процесс создания стратегии контакт-центра и реализации этой стратегии. Успешно реализовал проекты по внедрению CRM системы, IP-телефонии и IVR-систем. Мои проекты по внедрению искусственного интеллекта для улучшения деятельности центра сейчас реализуются на практике. Имею навыки внедрения системы KPI для операторов.

Высшее образование (Бакалавр)

2025
Ташкентский государственный экономический университет
Региональная экономика , Мировая экономика (экономист)

Знание языков

Узбекский — Родной


Английский — A2 — Элементарный


Русский — C1 — Продвинутый


Повышение квалификации, курсы

2022
Тренер по проведению бизнес игр
Sparkassenstiftung

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Узбекистан

Разрешение на работу: Узбекистан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения