Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 45 лет, родилась 27 июня 1979
Ташкент, не готова к переезду, готова к командировкам
Управляющая
Специализации:
- Менеджер ресторана
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 4 месяца
Январь 2013 — Октябрь 2017
4 года 10 месяцев
Darhan Boutique Hotel
Управляющая отелем
Управляющая отелем
1.Организация, планирование и обеспечение эффективной деятельности гостиницы;
2.Разработка и организация PR мероприятий, направленных на увеличение прибыли и развитие;
3.Руководство персоналом (руководители служб, в том числе рядовой персонал: горничные, администраторы, повара, бармены-официанты, работницы кухни); подбор и мотивация персонала, распределение участков работы, составление графиков, учет рабочего времени, контроль за результатами работы; составление и разработка стандартов обслуживания, регламентов;
4.Контроль работы сотрудников службы приема и размещения;
5.Решение административно-хозяйственных, финансовых вопросов, бюджетирование и планирование, работа с поставщиками, взаимодействие с контролирующими государственными органами;
6.Обеспечение ведения и своевременного представления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы;
7.Внедрение международных стандартов обслуживания;
8.Контроль за выполнением плана продаж.
9.Организация, планирование и оперативное руководство деятельностью гостиницы
Сентябрь 2008 — Июнь 2009
10 месяцев
Diplomatic Club
Front office Senior Supervisor
Осуществление и контроль работы по эффективному и культурному обслуживанию членов клуба, создание для них комфортных условий.
2. Организация, контроль приема членов клуба, регистрация, расчеты за предоставленные услуги,
2. Консультация членов клуба по вопросам, касающихся оказываемых услуг.
3. Обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей.
4. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
5. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, проведение необходимых организационно-технические мероприятий.
6. Обеспечение рациональной организации работ и отчетности службы.
8. Осуществление производственного инструктажа сотрудников службы.
9. Контроль по ведению всей документации службы приема членов клуба.
10. Контроль работы кассы.
Январь 2002 — Сентябрь 2008
6 лет 9 месяцев
Grand Mir Hotel
Front Office Senior Supervisor
1. Осуществление и контроль работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий.
2. Организация, контроль приема клиентов, регистрация, расчеты за предоставленные услуги,
2. Консультация клиентов по вопросам, касающихся оказываемых услуг.
3. Обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей.
4. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
5. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, проведение необходимых организационно-технические мероприятий.
6. Обеспечение исполнение поставленных менеджером службы приема и резервации гостей производственных задач.
7. Обеспечение рациональной организации работ и отчетности службы.
8. Осуществление производственного инструктажа сотрудников службы.
9. Контроль по ведению всей документации службы приема и резервации гостей. Осуществление контроля за соблюдением паспортного режима.
10. Контроль работы кассы.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Ответственность, стрессоустойчивость, исполнительность, работоспособность, целеустремленность, в меру амбициозность, инициативность, хорошие лидерские качества (коммуникабельность, умеренное чувство юмора), умение самостоятельно принимать решения, нацеленность на результат, разрешение конфликтных ситуаций
Цель: найти должность менеджера (управляющего) .
СВОДКА: первоклассный менеджер с опытом управления текущей деятельностью отеля и его штатом, с коммерческой ответственностью за планирование, организацию и управление всем сервисом (службами) отеля, включая «фронт-офис» («ресепшн», консьержей, бронирование), банкетное обслуживание и хозяйственную (поэтажную) службу.
Краткая справка о квалификации
Суммарный опыт работы – 12 лет.8 месяцев
Полное знание операций отеля .
Полное знание процессом Управленческой структуры .
Высшее образование
2016
Ozbekturizm MK RIOKM
курсы, Курсы руководителя
2015
Ozbekturizm MK RIOKM
курсы, Стандарты отельного бизнеса
2014
Ozbekturizm MK RIOKM
курсы, Менеджмент
2001
СамСХИ
Инженерный, Инженер
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Узбекистан
Разрешение на работу: Узбекистан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения