Управление операционной деятельностью гостиницы в ночное время (20-25 человек в смене), включая администраторов ресепшена, ночных аудиторов, носильщиков, консьержей, инженерную службу, хозяйственную службу, кухню, службу обслуживания в номерах, персонал бара и официантов; • Одна из важнейших обязанностей – поддержка качества предоставляемого сервиса в отеле и контроль высокого уровня его обеспечения; • Ответственность за безопасность в отеле, как для гостей, так и для самого отеля; • Увеличение прибыли и загрузки гостиницы используя креативные методы поиска и продаж, а так же за счет персонального контакта с каждым гостем; • Составление расписания для всего персонала и общее руководство во время смены; • Планирование и проведение планерок. Составление отчета о произошедшем в гостинице за ночную смену и рапорт Генеральному Менеджеру на ежедневной основе; • Часть рабочего времени используется для работы за стойкой службы приема и размещения – встреча гостей, заселение в номера, создание резерваций, а так же помощь гостям в любых ситуациях

Control and sell

встреча и информирование гостей; оформление договоров, документооборот; помощь в ориентации по организации; решение спорных моментов; прием денежных средств; консультация по телефону; обеспечения оперативной связи между сотрудниками; обеспечение высокого уровня комфорта посетителей во время ожидания.

встреча и информирование гостей; оформление договоров, документооборот; помощь в ориентации по организации; решение спорных моментов; прием денежных средств; консультация по телефону; обеспечения оперативной связи между сотрудниками; обеспечение высокого уровня комфорта посетителей во время ожидания.

встреча и информирование гостей; оформление договоров, документооборот; помощь в ориентации по организации; решение спорных моментов; прием денежных средств; консультация по телефону; обеспечения оперативной связи между сотрудниками; обеспечение высокого уровня комфорта посетителей во время ожидания.

• Поддерживать бесперебойное взаимодействие с гостями, чтобы облегчить распознавание гостей, получить предпочтения, предвидеть потребности гостей и активно выполнять все их запросы и требования, • Возможность эффективно выполнять регистрацию заезда и отъезда. • Обеспечить конфиденциальность и безопасность гостей • Провести регистрацию гостей, кассир и другие административные задачи • Осмотреть и настроить прибытие и занятые апартаменты в соответствии с предпочтениями гостей

• Поддерживать бесперебойное взаимодействие с гостями, чтобы облегчить распознавание гостей, получить предпочтения, предвидеть потребности гостей и активно выполнять все их запросы и требования, • Возможность эффективно выполнять регистрацию заезда и отъезда. • Обеспечить конфиденциальность и безопасность гостей • Провести регистрацию гостей, кассир и другие административные задачи • Осмотреть и настроить прибытие и занятые апартаменты в соответствии с предпочтениями гостей

• Поддерживать бесперебойное взаимодействие с гостями, чтобы облегчить распознавание гостей, получить предпочтения, предвидеть потребности гостей и активно выполнять все их запросы и требования, • Возможность эффективно выполнять регистрацию заезда и отъезда. • Обеспечить конфиденциальность и безопасность гостей • Провести регистрацию гостей, кассир и другие административные задачи • Осмотреть и настроить прибытие и занятые апартаменты в соответствии с предпочтениями гостей

Филолог

Economy, Finance