Полностью прописала и построила HR процессы в компании с нуля (подбор, адаптация, удержание, мотивация, обучение, кадровый резерв) Руковожу командой из 3 специалистов (2 рекрутера, 1 HR) Разработали грейды для должностей вместе с руководителями Внедрили систему менторства в отделах с высокой текучестью (Call Center, Верификация, Collection) Внедрила и отслеживала показатели по текучести, срокам закрытия вакансий, адаптации, вовлечённости. Также анализирую эффективность HR-инициатив через eNPS и внутренние опросы. Контролировала результаты через CRM систему People Force (внедряли ее вместе со мной), так же работали с Trello и Google таблицами. Так же уделяла внимание развитию внутреннего HR бренда: организация внутренних мероприятий, ведение корпоративных групп в телеграм с новостями компании. Активно участвовала в организации международной конференции в Турции, в течение двух лет подряд

Подбирала персонал от масс-подбора до экспертных и топовых позиций Разработала и внедрила систему адаптации, которая была направлена в первую очередь на линейный персонал магазинов — продавцов, администраторов, кассиров. Внедрила чек-листы адаптации, систему наставничества, создали обучающий welcome-курс, а также внедрили регулярную обратную связь от руководителя в первые 2 недели. Внедрила систему нематериальных поощрений (ежемесячные, еженедельные, ежеквартальные, ежегодные номинации, внутренние конкурсы), провели ревизию бонусной системы. Частично программа была связана с KPI (план продаж, выполнение стандартов обслуживания), но основной акцент делался на признание, развитие и вовлечённость. Помогла организовать и структурировать систему обучения с отделом обучения и тренингов. Что именно структурировали ввели: — Вводное обучение (стандарты, продукт, касса); — Обучение soft skills и продажам (тренинги от внутреннего тренера); — Обучение для руководителей магазинов (управление персоналом, KPI, адаптация). Я помогала систематизировать контент, адаптировать обучение под регионы, делала подборку кейсов, участвовала в проведении обучающих сессий. В подчинении был специалист по кадрам.

Вела полный цикл кадрового администрирования (в введении было 300 человек) . Прошла успешную проверку трудовой инспекции без замечаний. Оптимизировала документооборот, повысив его прозрачность и скорость.

Поиск персонала; Ведение КДП в соответствии с ТК РК; Организация корпоративных мероприятий ; Распределение звонков ; Работа с документами: распределение, регистрация, ведение учета Подготовка к встречам и собраниям. Визовая поддержка руководителя, организация поездок (полный цикл). Обеспечение жизнедеятельности офиса

1. Формирование профиля кандидата 2. Поиск персонала 3. Обеспечение жизнедеятельности офиса 4. Организация корпоративных мероприятий 5. Восстановление цикла КДП 6. Организация командировок сотрудников

Ведение КДП в соответствии с ТК РК; Организация корпоративных мероприятий ; Распределение звонков ; Работа с документами: распределение, регистрация, ведение учета Подготовка к встречам и собраниям. Визовая поддержка руководителя, организация поездок (полный цикл). Обеспечение жизнедеятельности офиса

Поиск персонала; Ведение КДП в соответствии с ТК РК; Организация корпоративных мероприятий ; Распределение звонков ; Работа с документами: распределение, регистрация, ведение учета Подготовка к встречам и собраниям. Визовая поддержка руководителя, организация поездок (полный цикл). Обеспечение жизнедеятельности офиса

Работа на кассе, работа с клиентом

Делопроизводство, регистрация корреспонденции, встреча гостей и партнеров, телефонные звонки , работа с веб сайтом, подготовка презентаций.

Переводческое дело, Переводчик

Михаил Притула, HR

Laba

United Business Professional

United Business Professional

Учебный центр "Альфа и Омега"