Обработка обращений и комментариев на страницах компании в различных соц сетях (Instagram, Facebook, Telegram); Обработка комментариев на платформах App Store, Play Market; Налаживание дружеских связей с пользователями; Быстрое реагирование и обработка негативных отзывов на различных платформах (Потребители.уз); Сбор и аналитика обратной связи; Помощь при составлении ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ); Переводы постов для соц. сетей на узбекский язык; Ведение проекта по оценке качества обслуживания службы поддержки и отдела телемаркетинга; Участие в мониторинге качества работы промоутеров в партнёрских точках; Содействие в проведении промоакций в офлайн.

• Прием и осуществление звонков • Онлайн переписки • Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов • Предоставление всей нужной информации клиенту по работе приложения, акциям, партнерским программам и тд • Оказание помощи клиентам в использовании продукта • Решение проблем клиентов • Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы • Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом • Ввод в базу данных полученной информации

Консультация клиентов Предоставление информации по продукту Ознакомление клиентов с продуктом и услугами компании Оказание услуг компании Оказание помощи клиентам в использовании продукта Решение проблем клиентов Прием и осуществление звонков Онлайн переписки

Консультирование клиентов Ознакомление клиентов с ассортиментом товаров Продажа товаров клиентам Принятие денежных средств Ведение клиентской базы Сбор данных о продажах и остатках товаров Совершение / прием звонков Расставление товаров по полкам магазина

UDACITY