Ключевые компетенции ✅ Разработка и управление цифровыми продуктами (CRM, интернет-банкинг, мобильные приложения) ✅ Agile и Scrum – управление кросс-функциональными командами разработки ✅ Аналитика и оптимизация бизнес-процессов – реинжиниринг бизнес-процессов, постановка задач, приоритизация, контроль выполнения ✅ Разработка продуктовой стратегии – roadmap, KPI, исследование рынка, анализ рынка, проверка гипотез ✅ Глубинные интервью, CJM – работа с клиентскими сценариями Разработка и развитие цифровых банковских продуктов для юридических лиц: CRM, интернет-банкинг (WEB, iOS, Android) • Управление командой разработки от 10 до 15 человек (Agile/Scrum) • Формирование продуктовой стратегии и roadmap • Определение KPI, метрик успеха и контроль их достижения • Проведение исследований и проверка гипотез для улучшения пользовательского опыта и конверсии • Взаимодействие с бизнес и техническими стейкхолдерами • Оценка эффективности продукта, внедрение улучшений Достижения: ✔ Увеличил депозитный портфель в сегменте B2B на 20% ✔ Оцифровал добавление уполномоченных лиц, что сократило время клиента на эту процедуру на х180 ✔ Автоматизировал формирование досье клиента, что повлиял на 100% сбор документов и онлайн доступность этих документов для всей филиальной сети Банка ✔ Оцифровал процесс подписания документа в отделении банка, тем самым улучшил клиентский путь(CJM) и сделал процесс безбумажным(ESG) ✔ Улучшил процесс онбординг клиента, что повысило конверсию в открытии текущего счета на 20% и увеличил качество клиентских данных до 99% ✔ Запустил проект мобильное рабочее место(планшеты) для sales менеджеров, что повлияло на оптимизацию открытия счета через менеджера на х120. ✔ Запустил модуль Продаж(лидогенерация, активности, интеграция с MS Outlook, с интернет-банкингом и предиктивная аналитика для кросс продаж) ✔ Запустил MVP Контакт-центра за 3 месяца с полной интеграцией с Cisco Fineese

Участие в проекте разработки с этапа инициации до ввода в эксплуатацию CRM системы в банке второго уровня Казахстана. - Сбор, анализ, документирование и согласование требований к информационной банковской системе(интервьюирование заказчиков) - Изучение текущих принципов организации бизнес-процессов - Описание бизнес-процессов заказчика и составление технического задания на разработку информационной системы - Взаимодействие с заказчиком на всех этапах проекта (интервью, переписка, совещания, переговоры, консультации, обучение) с целью поддержания полной модели внедряемых бизнес-процессов - Внедрение и сопровождение ИС, составление руководства пользователей и администратора - Составление краткосрочных и долгосрочных планов реализации проекта - Формирование бэклога задач по проекту - Предоставление руководству компании и заказчику отчетности о ходе выполнения задач и проекта в целом - Презентация руководству компании и заказчику готовых решений, демо-версий, прототипов

- Коммуникации с заказчиками на всех этапах проекта - Ведение проектной документации - Описание бизнес-процессов заказчика и составление технического задания на разработку информационной системы - Участие в анализе первичных требований заказчика, определение и согласование концепции их реализации - Взаимодействие с заказчиком в ходе реализации проекта - Контроль за Скрам процессом

Участие в проекте по развитию и сопровождению Oracle Siebel CRM в АО "Казахтелеком". - Участие в формировании проектной документации - Администрирование и настройка приложения - Разработка технических заданий - Описание и анализ бизнес – процессов заказчика - Постановка задач разработчикам на доработку системы - Постановка задач на разработку, сопровождение цикла разработки и проверка результатов - Сбор требований для реализации общепроектных работ у заказчика - Анализ и выявление ошибок(системы, пользователей, несоответствий с бизнес-процессами) - Проведение обучения и осуществление технической поддержки конечных пользователей

Привлечение абонентов, предоставление услуг: оптического высокоскоростного интернета, интерактивно-цифрового телевидения и телефонии.

Информационных технологий и программирования, Бизнес-информатика

Инженерно-экономический, Информационные системы