Управление ИТ-департаментом - Определил стратегию развития ИТ - Разработал и внедрил стандарты процессов разработки мобильного приложения, архитектурные подходы, документирование, процессы доставки приложений в продуктивную среду - Разработал стратегию разделения сред эксплуатации (песочница, тест, пре-прод, прод), инициировал проект развертывания сред - Внедрил системы мониторинга и алертов в продуктивные среды - Внедрил систему оценки состояния продуктивной среды на основе измерений, инициировал SRE-подходы - Формализовал работу службы поддержки и её взаимодействие с командой разработки на основе регламентов, используя методологию ITIL - Разработал и внедрил систему контроля качества разработки и эксплуатации - Разработал систему KPI для сервисных команд разработки и сопровождения - Внедрил процессы управления инфраструктурой - Осуществлял найм и развитие ключевых сотрудников - Оперативно управлял аварийными ситуациями и осуществлял контроль за процессами разрешения корневых причин возникновения сбоев

Организация работы предприятия - системного интегратора - регионального подразделения компании. Внедрение бизнес-приложений класса ERP/WMS/CRM/BI на базе open-source приложений. Организация систем телефонии на базе IP АТС Asterisk Организация продаж, ведение переговоров с крупными заказчиками. Проведение семинаров и презентаций. Построение архитектуры продуктов, управление командой разработки, внедрения и сопровождения.

Доцент кафедры Информационные Технологии. Преподаю две дисциплины на 5-м курсе: Корпоративные информационные системы Реинжениринг бизнес-процессов Работа с дипломниками

Обязанности: Разработка процессов управления ИТ-инфраструктурой Повышение эффективности ИТ-службы Разработка, оптимизация процессов взаимодействия ИТ с бизнесом и процессов внутри ИТ Организация бесперебойной работы ИТ-сервисов Планирование и контроль оперативной работы Организация работы ИТ представительств компании в странах СНГ Организация и контроль взаимодействия ИТ с поставщиками ИТ-услуг, аппаратного и программного обеспечения Разработка регламентов, положений, должностных и рабочих инструкций сотрудников ИТ Планирование и оптимизация ИТ-бюджета компании Достижения: Получил и закрепил на практике знания по методологии ITIL, процессы: Управление Инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями, непрерывностью Организовал службу ServiceDesk Количество сотрудников в тех.обслуживании ИТ за 2 года снижено на 60% при росте парка техники и разветвленности сети на 50% Достигнуты соглашения с бизнесом об уровне услуг и разработаны процедуры для его соблюдения Бюджет ИТ имеет адекватное обоснование каждой строчки, исходя из будущих планов (ранее строился на основе прошлых периодов). Разработаны ключевые показатели для оценки сотрудников ИТ. Значительно вырос уровень компетентности пользователей.

Руководство разработками интернет-проектов. Поиск и работа с крупными заказчиками, управление проектами, постановка задач персоналу, планирование и контроль работ. Планирование развития компании. Системный архитектор продуктовой линейки, разработка ПО

Организация работ по технической поддержке абонентов (Dial-UP и выделенные линии) Развитие интернет-сайта и проектов компании Обеспечил значительный рост клиентов за счет высокого качества обслуживания клиентов. Прирост составил более 200% только из числа абонентов, сменивших оператора, не считая вновь подключенных.

Автоматизация и Информатика, инженер-программист