🟢Приём входящих звонков и консультация клиентов по продуктам или услугам компании. 🟢Решение простых запросов — например, помочь с входом в личный кабинет, оформить заказ, уточнить статус доставки, объяснить условия акции и т.д. 🟢Передача сложных обращений в 2-ю линию поддержки (техническим специалистам или профильным отделам). 🟢Регистрация обращений в системе (CRM) (битрикс) и ведение отчётности. Поддержание высокого уровня сервиса — быть вежливым, терпеливым и внимательным к клиенту.

🟢Организация и контроль работы магазина, управление командой сотрудников. 🟢Контроль дисциплины и графика работы персонала, обеспечение выполнения планов продаж. 🟢обучение сотрудников для формирования полного штата. 🟢Составление и контроль выполнения чек-листов по приходу и уходу сотрудников. 🟢Контроль стандартов обслуживания и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. 🟢Консультирование клиентов, помощь в подборе одежды и создании стильных образов. 🟢Приёмка товара, учет остатков, организация выкладки и поддержание мерчендайзинга. 🟢Ведение кассовых операций, оформление продаж, возвратов и отчетности. 🟢Поддержание порядка в торговом зале и соблюдение бренд-стандартов. 🟢Работа с программами: BILLZ, Excel.

🟢Консультирование клиентов и помощь в выборе товара. 🟢Работа на кассе: приём оплат, проведение операций. 🟢Сдача инкассации и контроль кассовой дисциплины. 🟢Оформление трансферов товаров и отправка товара в другие филиалы. 🟢Поддержание порядка в торговом зале, выкладка товара. 🟢Работа с возвратами, обменами и документацией.

🟢Консультирование клиентов и помощь в выборе товара. 🟢Работа на кассе: приём оплат, проведение операций. 🟢Сдача инкассации и контроль кассовой дисциплины. 🟢Оформление трансферов товаров и отправка товара в другие филиалы. 🟢Поддержание порядка в торговом зале, выкладка товара. 🟢Работа с возвратами, обменами и документацией.